خدمات تطوير برمجيات التأمين

بفضل التعاون مع شركة ساينس سوفت، حققنا أهداف مشروعنا في الوقت المحدد وضمن حدود الميزانية، باستخدام إصدارات سكرم المتكررة. وقد قدمت لنا ساينس سوفت خدمات فائقة الجودة ورؤى تقنية قيمة تتماشى جيدًا مع رؤيتنا واحتياجاتنا الفريدة.

اخترنا ساينس سوفت شريكًا تقنيًا لمشروع تطوير الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال لكل من نظامي iOS وAndroid، وكان اختيار مزود الخدمة تحديًا بالغ الصعوبة، وذلك لمدى أهمية أن تكون تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الجوال موثوقة وملائمة من الناحية الاستراتيجية لمصرف Unibank الذي يسعى جاهدًا لاستخدام أحدث التقنيات بما يعود بالنفع على عملائنا.

كنا سُعداء للغاية بنتائج المشروع، وكذلك بالروح المتعاونة التي أبداها الفريق.

منذ بدء تعاوننا في عام 2016، أثبتت ساينس سوفت أنها شريك تقني موثوق لتنفيذ مشروعاتنا لتطوير التطبيقات المصرفية للجوال. لقد أبهرتنا إدارتهم الفعَّالة للمشروعات، وتركيزهم على الالتزام بنهج الجودة أولًا، وتواصلهم الشفاف معنا. وقد أثبت مهندسو الحلول والمطورون ومهندسو ضمان الجودة في ساينس سوفت أنهم خبراء حقيقيون في مجالاتهم، كما أظهروا فهمًا عميقًا لتفاصيل مجال الخدمات المصرفية عبر الجوال، وهو أمر بالغ الأهمية لأعمالنا. وطالما كان خبراء ساينس سوفت ودودين ومستعدين لنقل خبراتهم. وقد ساعدتنا نصائحهم على الوصول بعملياتنا الداخلية لتقنية المعلومات إلى آفاق جديدة.

يسعدني القول إن ساينس سوفت أسهمت كثيرًا في تحقيق النجاح الرقمي لكابيتال بنك.

كنا بحاجة إلى ترقية شبكة إنترانت الداخلية لدينا. ويسعدنا أن نقول إننا عقدنا شراكة مع شريك تقني موثوق يمتلك كفاءات فائقة المستوى لتنفيذ المشروع.

في الماضي، كان المهندسون الداخليون في شركتنا مسؤولين عن التعامل مع جميع طلبات الدعم، بما فيها طلبات الدعم من المستوى 1، التي شكَّلت 60% من إجمالي طلبات الدعم الواردة. ولتخفيف بعض العبء عن مهندسينا الداخليين والسماح لهم بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا، سعينا إلى تشكيل فريق محترف من موظفي الدعم من المستوى 1 لديهم خبرة تقنية. وبعد دراسة متأنية، عقدنا شراكة مع ساينس سوفت، وتَبيَّن لنا أنها بالفعل الخيار الأمثل. في غضون أسبوعين فقط، اندمج موظفو الدعم من المستوى 1 بسلاسة في عملياتنا وأصبحوا بمثابة أصول لا تُقدَّر بثمن لفريقنا. وبفضل مساعدتهم الاستثنائية، يمكننا الآن معالجة أي مشكلة من المستوى 1 في غضون 15 دقيقة فقط.

أثبتت ساينس سوفت أنها شريك استثنائي لتقديم خدمات مكتب المساعدة تحت اسم العلامة التجارية.

كان التعاون مع ساينس سوفت بمثابة شراكة حقيقية. وكان الفريق مُنفتحًا ومُهْتمًا بمتطلباتنا ودقيقًا للغاية في تنفيذها. انبهرنا بالمظهر العام الجذَّاب للبوابة الإلكترونية ووظائفها الفعَّالة، وكان الحل الذي برع فريق ساينس سوفت في تنفيذه مُطَابقًا تمامًا لما احتجنا إليه. وسنواصل تعاوننا مع ساينس سوفت لترقية البوابة الخاصة بنظام إدارة الوثائق.

أُقدر نهج ساينس سوفت المتميز في التعامل مع كل مكون من مكونات البنية التحتية بفهم عميق وشامل لممارسات ومعايير الأمان، ما أسهم كثيرًا في تخفيف العبء الواقع على قسم الأمن السيبراني لدينا، بما يجنبه الحاجة لاكتشاف ثغرات أمنية جديدة بعد كل عملية تنفيذ ونشر.

لقد كان هدفنا الأساسي مجرد الاستعانة بفريق خارجي لتخفيف الأعباء عن عاتق فريق الدعم الداخلي لدينا، لكن تجاوزت ساينس سوفت توقعاتنا وأضافت الكثير إلى عملياتنا. وبفضل مساعدتهم، تمكَّنا من تحسين جزء كبير من بنيتنا التحتية لتقنية المعلومات، بل وقللنا أيضًا بشكل ملحوظ من حجم الأعمال اليدوية فيها.