تطبيقات الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد
الميزات، وعوامل النجاح، والتكاليف
تستفيد ساينس سوفت من خبرتها الممتدة منذ عام 2005 في تطوير برمجيات الرعاية الصحية، لتصميم وتطوير برمجيات طبية مخصصة لتقديم خدمات الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد بكفاءة.
الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد بإيجاز
تُسهم حلول الرعاية الصحية الأولية عن بُعد في تمكين الأطباء، واختصاصيي أمراض النساء والتوليد، وأطباء الأطفال، وغيرهم من المتخصصين من تقديم استشارات طبية عبر مكالمات الفيديو والصوت، والمراسلة الفورية. كما تتيح هذه الحلول للمرضى تلقي العلاج اللازم للأمراض البسيطة، والتشاور مع أطباء متخصصين حول صحتهم العامة، وحضور جلسات العلاج السلوكي عن بُعد دون الحاجة إلى التنقل.
تقدم الحلول المصممة خِصيصًا للرعاية الأوَّلية عن بُعد العديد من المزايا، حيث تُبسِّط تنسيق الرعاية بين مقدمي الرعاية الأوَّلية وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية، وتُتيح تقديم تدخلات علاجية مخصصة تُسهم في تحسين إدارة الأمراض المزمنة والرعاية الوقائية. بالإضافة إلى ذلك، تلبي البرمجيات المخصصة الاحتياجات الفريدة لعيادات الرعاية الأوَّلية، مع التركيز على تخصصات طب الأطفال، وطب الشيخوخة، والطب النفسي، وصحة المرأة، وغيرها من التخصصات. كما تتكامل بسلاسة مع الأنظمة الحالية، ما يساعد على تجنّب تعطّل سير العمل في مؤسسات الرعاية الصحية.
- البنية التقنية: تتكون حلول الرعاية الأوَّلية عن بُعد من خادم سحابي، وتطبيق للمرضى، وتطبيق للطاقم الطبي، بالإضافة إلى لوحة تحكم إدارية.
- عمليات التكامل: عادةً ما تتكامل حلول الرعاية الأوَّلية عن بُعد مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، وأنظمة معلومات المختبر (LIS)، وبرمجيات التصوير الطبي، وبرمجيات إدارة العيادات الطبية.
- التكاليف: من 560,000 ريال سعودي إلى 1.5 مليون ريال سعودي. يمكنكم استخدام أداة حساب التكلفة لدينا للحصول على تقدير مجاني مخصص لتكلفة مشروعكم.
في هذا الدليل، توضح ساينس سوفت كيفية تنفيذ تطبيق آمن وفعَّال للرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد.
البنية التقنية لبرمجيات الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد

تستند حلول الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد إلى خادم سحابي يتضمن وحدة لتخزين ومعالجة البيانات، بالإضافة إلى خادم لبث الفيديو. حيث تتولى وحدة التخزين والمعالجة في الخادم السحابي جمع ومعالجة تاريخ وسجلات الزيارات الطبية وزيارات المتابعة عبر الفيديو، والرسائل، والصور والبيانات التي يشاركها المرضى عبر الإنترنت، وغيرها الكثير. بينما يتيح خادم بث الفيديو التواصل الصوتي والمرئي عبر الإنترنت بين الطواقم الطبية والمرضى في الوقت الفعلي.
فيما يلي، نستعرض الوحدات البرمجية الأخرى الضرورية لبرمجيات الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد:
تطبيق للمرضى أو مُقدمي الرعاية
- جدولة وحضور المواعيد الطبية عبر الإنترنت.
- إرسال الرسائل والصور.
- تسجيل المؤشرات الحيوية والأعراض.
- عرض إرشادات المساعدة الذاتية.
- جدولة الفحوصات والاختبارات التي تتم في المراكز المتخصصة، مع إمكانية الاطلاع على النتائج.
لوحة تحكم الإدارية
يستخدمها المسؤولون عن إدارة تطبيقات الرعاية الصحية عن بُعد، والإداريون في مؤسسات الرعاية الصحية، وغيرهم.
- إدارة مستخدمي تطبيقات الرعاية الصحية عن بُعد، مثل إضافة أو إزالة مستخدم، ومنح صلاحيات تعديل بيانات المرضى.
- تعديل البيانات العامة للمرضى.
- إدارة جداول الأطباء والممرضين، وغيرها الكثير.
تطبيق الطاقم الطبي
- إجراء زيارات الرعاية الأوَّلية عبر الإنترنت، والمراسلة الفورية مع المرضى.
- إدارة الخطط العلاجية والأدوية.
- التشاور مع المتخصصين الآخرين مثل أطباء القلب واختصاصيي الأعصاب في مؤسسات الرعاية الصحية عبر الرسائل النصية أو الفيديو.
الميزات الأساسية لبرمجيات الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد
تحرص ساينس سوفت دائمًا على تنفيذ ميزات ووظائف مخصصة لبرمجيات الرعاية الصحية عن بُعد لتلبية احتياجات مؤسستكم الصحية. فيما يلي أبرز الميزات الأكثر طلبًا في برمجيات الرعاية الصحية الأولية عن بُعد.
عمليات التكامل الأساسية لبرمجيات الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد

لضمان التشخيص الصحيح للحالات الصحية عن بُعد، وتخطيط العلاج، وتقديم الرعاية الأوَّلية الافتراضية بفعالية، يوصي خبراء ساينس سوفت بربط برمجيات الرعاية الصحية عن بُعد بأنظمة تقنية المعلومات الطبية التالية:
- للحصول على رؤية شاملة للتاريخ الطبي للمرضى، بما في ذلك الحالات المزمنة، والحساسية، وغير ذلك.
- لتسجيل زيارات الرعاية الأوَّلية المجدولة في أنظمة EHR لأغراض الفوترة.
- لتمكين ربط برمجيات الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد بأنظمة المحاسبة، وبرمجيات الوصفات الطبية الإلكترونية، وغيرها.
لتمكين الطواقم الطبية من الاطلاع على الصور الطبية الحديثة للمرضى (مثل الأشعة السينية) أثناء زيارات المتابعة الافتراضية.
أنظمة المعلومات المخبرية (LIS)
للاطلاع على نتائج اختبارات المرضى من حسابات الأطباء أو المرضى، واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة بشأن إجراءات المتابعة.
نظام إدارة العيادات
- لتمكين المسؤولين من عرض جداول متخصصي الرعاية الأولية.
- لأتمتة إعداد فواتير الزيارات الأوَّلية والمتابعة.
خطوات تطوير برمجيات الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد
في السطور التالية، نوضح لكم الخطوات الأساسية لتطوير حلول الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد في ساينس سوفت:
1
تقييم احتياجات المرضى ومقدمي الرعاية الأوَّلية، وجمع المتطلبات الخاصة بمؤسستكم.
2
تحديد مجموعة الميزات، مع التركيز على وظائف محددة، مثل التواصل الآمن بين المرضى والأطباء، وغرف الانتظار الافتراضية، والمراقبة عن بُعد لإدارة الأمراض المزمنة، والوصفات الطبية الإلكترونية، وإعادة صرف الأدوية، وغيرها.
3
تحديد البنية التقنية، وتصميم مجموعة التقنيات.
4
تخطيط المشروع بما يشمل النطاق، والمراحل الرئيسية، والمخرجات النهائية، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والميزانية، والجداول الزمنية؛ لضمان تطوير البرمجيات وتخصيص الموارد بكفاءة.
5
تصميم الواجهات الخلفية والأمامية للحل، مع التركيز على خصوصية وحماية بيانات المرضى؛ بما يضمن الامتثال للمعايير التنظيمية لحماية بيانات الرعاية الصحية، مثل نظام حماية البيانات الشخصية، وقانون HIPAA، ولائحة GDPR، وغيرها من اللوائح التنظيمية المعتمدة في دول الخليج.
6
ربط الحل بالأنظمة الحالية (مثل أنظمة EHR أو EMR، وبرمجيات جدولة الزيارات الطبية، وأنظمة الفواتير)، والأجهزة الطبية الذكية {مثل شاشات تخطيط كهربية القلب (ECG)، وأجهزة التنفس، وأجهزة المراقبة المستمرة لمستوى السكر في الدم (CGM)}؛ لتبادل البيانات بسلاسة، وأتمتة إدخال البيانات.
7
تنفيذ إجراءات الاختبار وضمان الجودة؛ للتأكد من جودة الحل وموثوقيته.
8
ضمان سهولة اعتماد البرمجيات من قِبل موظفي مؤسسة الرعاية الصحية والمرضى من خلال تقديم التدريب والمساعدة الشاملة للمستخدمين، وتوفير أدلة مستخدم، ودروس فيديو تعليمية، بالإضافة إلى خدمات دعم المستخدم، وغير ذلك.
9
تقديم الدعم والصيانة المستمرة، لإصلاح المشكلات الناشئة فورًا، وتنفيذ ميزات جديدة تلبي احتياجات الرعاية الأوّلية المتطورة باستمرار، ومواكبة التغييرات التنظيمية التي تؤثر في تقديم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد.
عوامل نجاح برمجيات الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد re
وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة Commonwealth Fund للرعاية الصحية في عام 2022، أفاد 82% من أطباء الرعاية الأوَّلية في الولايات المتحدة بأن الرعاية الصحية عن بُعد تُسرّع تقديم خدمات الرعاية الطبية للمرضى، كما أشار 75% منهم أن هذه التقنيات تُعزِّز قدرتهم على تقييم احتياجات الصحة النفسية والسلوكية بفعالية أكبر، وأبدى 77% منهم رضاهم العام عن ممارسة الرعاية الصحية عن بُعد. لتحقيق أقصى قدر من كفاءة أدوات الرعاية الصحية عن بُعد، يوصي خبراء ساينس سوفت بالتركيز على:
التكامل الموثوق مع برمجيات الرعاية الصحية ذات الصلة
من الضروري ربط الحل بأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، وبرمجيات التصوير الطبي، وغيرها؛ لتمكين المتخصصين في المجال الطبي من الوصول إلى كافة المعلومات المتعلقة بالمرضى من تطبيق الرعاية الصحية عن بُعد، ما يساعدهم على إجراء الفحص الأوَّلي، والتشخيص، ووصف العلاج.
تصميم برمجيات تركز على احتياجات وراحة المرضى
يسهم ذلك في زيادة إقبال المرضى على استخدام تطبيقات الرعاية الصحية الأولية عن بُعد، ويُعزِّز من سهولة استخدامها.
التواصل المرن عبر الإنترنت مع متخصصي الرعاية الأوَّلية
لتجنب انقطاع الاتصالات عبر الفيديو، وضمان القدرة على التحويل بسلاسة إلى الاتصالات الصوتية أو عبر شبكة الجوال، على سبيل المثال، في حال ضعف اتصال الإنترنت.
التكاليف والعائد على الاستثمار (ROI)
تبدأ تكلفة تطوير تطبيقات الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد من 560,000 ريال سعودي لتطوير تطبيق بميزات أساسية مثل الزيارات الطبية والمراسلة وتسجيل المؤشرات الصحية عبر الإنترنت، وتصل إلى 1.5 مليون ريال سعودي لتطوير حل بميزات متقدمة مثل روبوتات الدردشة مع المرضى باستخدام الذكاء الاصطناعي، والتحليلات المُعقدة لبيانات الرعاية الصحية. ويبلغ متوسط فترة الاسترداد نحو 6 أشهر.
هل ترغب في الحصول على تقدير مخصص لتكلفة تطبيقك؟
العوائد المالية التي تحصلون عليها
|
|
مصادر جديدة للإيرادات، بفضل استبدال مكالمات متابعة المرضى التقليدية بزيارات الرعاية الصحية عن بُعد المدفوعة (وفقًا لمجلة Healthcare IT News). |
|
زيادة عدد الزيارات الطبية، بفضل تحسين التزام المرضى بالحضور، وسهولة الوصول إلى خدمات الرعاية الأوَّلية عن بُعد دون الحاجة إلى التنقل (وفقًا لمجلة Health Services Insights). |
|
|
رفع كفاءة فِرق الرعاية الأوَّلية، بفضل تحسين جداول العمل، وخفض مخاطر الاحتكاك المباشر بالمرضى المصابين. |
|
تحسين جودة الرعاية، بفضل إمكانية تشخيص وعلاج الأمراض البسيطة عن بُعد، ما يسهم في تفادي المضاعفات (وفقًا لتقارير شركة Elsevier). |
|
|
رفع معدلات رضا المرضى، بفضل تقديم خدمات رعاية صحية مريحة للمرضى. وفقًا لأحدث استطلاعات الرأي، أعرب 85% من مرضى الرعاية الأوَّلية عن رضاهم بزيارات الرعاية الصحية عن بُعد. |
|
تحسين نتائج المرضى، ما يؤدي إلى نمو الإيرادات بفضل تقديم خدمات الرعاية الأولية والوقائية بشكل أسرع وأكثر راحة. (وفقًا لمجلة Critical Care Medicine). |
نماذج واقعية لنجاح حلول الرعاية الصحية الأولية عن بُعد
تقدم مؤسسة Sutter Health في كاليفورنيا خدمات الرعاية الأوَّلية افتراضيًا، حيث تسعى إلى حل مشكلات المرضى عبر مكالمات الفيديو قبل اللجوء إلى تحديد مواعيد للزيارات الحضورية. بعد تنفيذ هذه المبادرة، أصبحت المؤسسة تُقدِّم 90% من خدمات الرعاية باستخدام تقنيات الرعاية الصحية عن بُعد.

أطلق مركز Riverwood Healthcare Center بولاية مينيسوتا الأميركية منصة متكاملة للرعاية الصحية عن بُعد، كجزء من خطته لتوسيع نطاق خدمات الرعية الصحية لديه. حيث تضم المنصة أطباء الأسرة، ومقدمي الرعاية المتخصصة، إلى جانب معالجين متخصصين في إعادة التأهيل.
لماذا تختار تطوير برمجيات الرعاية الأوَّلية عن بعد حسب الطلب؟
استنادًا إلى خبرتنا الممتدة منذ عام 2005 في مجال تقنية معلومات الرعاية الصحية، يوصي خبراء ساينس سوفت بتطوير تطبيق مخصص حسب الطلب للرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد في الحالات التالية:
|
|
إذا كنتم تحتاجون إلى دمج التطبيق بتكلفة أقل مع الأجهزة الطبية والبرمجيات الصحية المعقدة أو القديمة مثل أنظمة EHR، وأنظمة معلومات المختبر، وغيرها. في مشروعنا لتطوير منصة العلاج الطبيعي AKLOS Health، طوَّر فريقنا تطبيقًا للرعاية الصحية عن بُعد مُدمجًا مع أجهزة استشعار قابلة للارتداء لقياس نطاق حركة مفاصل المرضى. |
|
|
إذا كنتم ترغبون في الاستفادة من وظائف وميزات أنواع متعددة من برمجيات الرعاية الصحية في تطبيق واحد، مثل التحقق من الوصفات الطبية، وتخطيط العلاج آليًا، والتحقق من أهلية المريض. |
|
|
إذا كنتم بحاجة إلى تنفيذ ميزات متقدمة غير متوفرة في الحلول الجاهزة، مثل التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. في مشروعنا لتطوير تطبيق لمرضى السمنة، طوَّرت ساينس سوفت محرك ذكاء اصطناعي لتقديم اقتراحات ذكية، مثل نصائح غذائية مخصصة. |
كيف يتم اختيار تطبيق الرعاية الصحية الأولية عن بُعد؟
رغم توفّر العديد من أدوات مكالمات الفيديو المستقلة في السوق التي يمكن تنفيذها بسرعة، فإن القليل منها فقط مؤهل لتقديم خدمات الرعاية الأوَّلية. لضمان التبادل الآمن للمعلومات الصحية الشخصية (PHI)، نوصي باختيار برمجيات الرعاية الأولية عن بُعد المخصصة والمتوافقة مع لوائح ومعايير حماية البيانات الصحية، مثل نظام حماية البيانات الشخصية وقانون HIPAA، أو اعتماد المنتجات البرمجية المُصممة خصيصًا للاستخدام الطبي.
مستعد لبدء مشروع الرعاية الصحية الأوَّلية عن بُعد؟
بفضل اعتمادنا على نظام لإدارة الجودة متوافق مع معيار الأيزو 13485 لتطوير برمجيات الرعاية الصحية، نتمتع في ساينس سوفت بالجاهزية الكاملة لتصميم وتطوير برمجيات الرعاية الأوَّلية الافتراضية لتقديم الدعم الطبي اللازم للمرضى عن بُعد بكفاءة ودقة عالية. أنتم تحددون أهداف مشروعكم، ونحن نضمن لكم تحقيقها بنجاح، بغض النظر عن قيود الوقت والميزانية، أو التغيرات التي قد تطرأ على المتطلبات.
جوائزنا وشراكاتنا
مصنفون ضمن الشركات الرائدة في سوق خدمات تقنية معلومات الرعاية الصحية حسب تقرير SPARK Matrix لعامي 2022 و2024
مصنفون ضمن أفضل شركات تطوير برمجيات الرعاية الصحية في الإمارات
مدرجون ضمن قائمة IAOP لأفضل 100 شركة عالمية لخدمات التعاقد الخارجي في 2025، وذلك للعام الرابع على التوالي
شريك مايكروسوفت منذ عام 2008
شريك أمازون (AWS) منذ عام 2017
حاصلون على لقب الشركة الأفضل في مجال توصيل الأجهزة الطبية من شركة Frost & Sullivan لعام 2023
نظام إدارة جودة معتمد بشهادة ISO 9001
نظام إدارة أمن المعلومات معتمد بشهادة ISO 27001
نبذة عن ساينس سوفت
ساينس سوفت هي شركة عالمية تُقدم خدمات تطوير البرمجيات واستشارات تقنية المعلومات منذ عام 1989، ولديها مكاتب في السعودية والإمارات و7 مقرات عالمية أخرى، أبرزها مقرنا الرئيسي في تكساس، الولايات المتحدة الأميركية. تتمتع ساينس سوفت بخبرة ممتدة منذ عام 1989 في تطوير البرمجيات المخصصة ومنذ عام 2005 في مجال تقنية معلومات الرعاية الصحية، وتقدم خدمات متخصصة في استشارات وتطوير حلول الرعاية الصحية عن بُعد لتمكين مؤسسات الرعاية الصحية من تقديم الرعاية الأوَّلية بجودة عالية وتكلفة أقل.