برمجيات رعاية الصحة النفسية عن بُعد
البنية التقنية، والميزات الأساسية، وعمليات التكامل
تستفيد ساينس سوفت من خبرتها الممتدة في مجال تقنية معلومات الرعاية الصحية منذ عام 2005، لتطوير برمجيات مصممة حسب الطلب للرعاية الصحية عن بُعد، بالإضافة إلى تنفيذ الحلول القائمة على منصات؛ لمساعدة مؤسسات الرعاية الصحية على تقديم الرعاية عن بُعد بكفاءة عالية.
المفهوم الأساسي لحلول الصحة النفسية عن بُعد
تُمكِّن حلول رعاية الصحة النفسية عن بُعد من التفاعل بين متخصصي الصحة النفسية والمرضى دون الحاجة إلى حضور فعلي؛ ما يُسهم في التغلب على القيود المكانية والزمنية، وتجنب الخوف من الوصمة الاجتماعية المرتبطة بالأمراض النفسية. تتيح هذه الحلول للمرضى حجز المواعيد عبر الإنترنت، بما في ذلك الاستشارات الزوجية، وجلسات العلاج الجماعي والأسري؛ ما يقلل من خطر تدهور الحالة النفسية للمرضى. كما تُسهم جلسات العلاج النفسي عن بُعد في رفع مستويات رضا المرضى والاحتفاظ بهم؛ ما ينتج عنه تحسُّن ملحوظ في جودة الرعاية للمرضى الخارجيين.
تُعد برمجيات الطب النفسي عن بُعد المصممة حسب الطلب خيارًا مثاليًا للمؤسسات التي تسعى إلى تقديم خطط علاجية مخصصة للمرضى تناسب علاج اضطرابات نفسية محددة، وأدوات تفاعلية لمراقبة الصحة النفسية ذاتيًا، بالإضافة إلى تحليل الأعراض بالذكاء الاصطناعي، وغيرها الكثير.
عادةً ما تُدمج برمجيات رعاية الصحة النفسية عن بُعد مع أنظمة السجلات الصحية والطبية (EHR/EMR)، وأنظمة معلومات المختبر (LIS)، وأنظمة إدارة العيادات؛ ما يضمن تقديم خدمات رعاية الصحة النفسية بسلاسة، والتواصل الفوري بين الأطباء النفسيين والمرضى.
نموذج البنية التقنية لحلول رعاية الصحة النفسية عن بُعد
تتكون البنية التقنية لحلول رعاية الصحة النفسية عن بُعد من لوحة تحكم إدارية، وتطبيق للمرضى، وتطبيق لمتخصصي الصحة النفسية، وخادم لبث الفيديو والمراسلة، بالإضافة إلى وحدة سحابية لتخزين ومعالجة البيانات.
الميزات الأساسية لبرمجيات رعاية الصحة النفسية عن بُعد
استنادًا إلى خبرتنا الممتدة في مجال تقنية معلومات الرعاية الصحية منذ عام 2005، يوضح لكم خبراء ساينس سوفت الميزات الأكثر طلبًا في برمجيات الطب النفسي عن بُعد.
الاستشارات مع أطباء الصحة النفسية
- اختيار اختصاصي الصحة النفسية المناسب للمرضى الجُدد بناءً على أعراضهم، وتفضيلاتهم الشخصية، وغير ذلك.
- تغيير اختصاصي الصحة النفسية في حالة تغير احتياجات المريض أو نوع العلاج.
- حجز مواعيد الجلسات النفسية عبر الإنترنت باستخدام التقويم المدمج.
- إجراء استبيانات ما قبل الجلسات؛ لفحص اضطرابات المزاج والسلوك، وجمع معلومات عن العادات وأسلوب الحياة.
- إجراء جلسات العلاج النفسي عبر مكالمات صوتية ومرئية مع متخصصي رعاية الصحة النفسية، بما في ذلك الجلسات الجماعية.
- المراسلة النصية والصوتية.
- توفير تسجيلات الجلسات لمتخصصي رعاية الصحة النفسية والمرضى.
- إجراء استبيانات متابعة لتقييم علاج المرضى.
إدارة الأدوية والرعاية
- إنشاء خطط علاجية مخصصة وجاهزة باستخدام قوالب مُعدة سابقًا.
- صرف الأدوية، وطلب إعادة تعبئتها داخل التطبيق.
- الاطلاع على الملفات الطبية للمرضى داخل التطبيق، بما يشمل خطط الأدوية والعلاج، ونتائج الفحوصات المعملية، وغيرها الكثير (للأطباء والمرضى).
- لوحات معلومات مخصصة لمراقبة التغيرات في صحة المرضى مع مرور الوقت (للأطباء).
- معلومات دوائية شاملة للأطباء والمرضى، بما في ذلك وصفات الأدوية، وإرشادات السلامة، والتعليمات، وغير ذلك.
الرعاية الذاتية للمرضى
- قوائم تحقق إلكترونية مخصصة لتقييم الحالات ومراقبة المرضى ذاتيًا.
- أدوات لتتبع الحالة المزاجية، ونمط الحياة، والأعراض.
- تتبع تناول الأدوية، مع إرسال تذكيرات تلقائية إلى المرضى.
- وحدة تعليمية مخصصة تحتوي على مواد مصممة حسب كل حالة نفسية.
- تحديد أهداف شخصية للعلاج، لتمكين المرضى من تقييم التقدم في العلاج بأنفسهم.
- الدعم المتبادل بين المرضى عبر منتديات خاضعة للإشراف أو المراسلة داخل التطبيق (بناءً على موافقة المعالج النفسي).
الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- الكشف عن أنماط الأعراض لتحديد المحفزات، مثل زيادة تكرار الهلوسة لدى المرضى المصابين باضطراب ثنائي القطب الناجم عن قلة النوم.
- التحليل الشامل لعدة حالات مرضية لاكتشاف الارتباطات بين الأعراض، والعلاجات، والنتائج.
- تقييم حالات المرضى بناءً على تحليل التسجيلات الصوتية والمرئية.
- التعرف على الصوت لأتمتة تدوين الملاحظات (للمتخصصين).
- روبوتات دردشة لتقديم توصيات بالمواد التعليمية ذات الصلة أو لمساعدة المرضى على تنفيذ إجراءات محددة داخل التطبيق؛ مثل جدولة الجلسات العلاجية، وملء الاستبيانات.
الدفع والتأمين
- المعالجة الفورية للمدفوعات عبر بوابات دفع متصلة.
- دعم طرق الدفع المتعددة، بما في ذلك التحويلات البنكية، والبطاقات المصرفية، والمحافظ الإلكترونية للويب والجوال، وغيرها.
- التحقق من أهلية المرضى والتغطية التأمينية.
- عرض تفاصيل المنافع التأمينية.
الامتثال وأمن بيانات المرضى
- إدارة الهوية، والمصادقة متعددة العوامل للمرضى والمتخصصين في الطب النفسي.
- التشفير الشامل للبيانات، بما في ذلك المعلومات الصحية الشخصية الإلكترونية (ePHI)، وتسجيلات الزيارات الطبية، ورسائل الدردشة، وسجلات إجراءات المستخدم.
- الامتثال للمعايير واللوائح التنظيمية لحماية البيانات الصحية، مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ومتطلبات المركز الوطني للمعلومات الصحية (NHIC)، والهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)، وهيئة الصحة بدبي (DHA)، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع (MOHAP)، إضافة إلى معايير مجلس التقييس الخليجي (GSO)، ومعايير HL7، و FHIR وDICOM لتبادل البيانات الصحية، ومعايير الامتثال العالمية مثل HIPAA، وغيرها من المعايير والقوانين المعتمدة في المنطقة.
عمليات التكامل الأساسية لبرمجيات الطب النفسي عن بُعد
استنادًا إلى خبرتنا المكتسبة من تنفيذ ما يزيد على 150 مشروعًا ناجحًا في مجال الرعاية الصحية، توصي ساينس سوفت بعمليات التكامل الأساسية التالية لتطبيقات الطب النفسي عن بُعد:
- أنظمة السجلات الصحية والطبية الإلكترونية (EHR/EMR): لتزويد متخصصي الصحة النفسية برؤية شاملة لحالة المرضى (مثل معلومات عن الحساسية الدوائية، والحالات المزمنة، والتاريخ العلاجي السابق)، ولتسجيل المواعيد الطبية ونتائجها في أنظمة EHR لأغراض الفوترة، ودعم ميزات الوصفات الطبية الإلكترونية.
- الأجهزة الطبية الذكية، بما فيها الأجهزة القابلة للارتداء: لجمع المؤشرات الحيوية للمرضى (مثل معدل ضربات القلب، وقياس ضغط الدم)، وبيانات نمط الحياة (مثل مدة ومراحل النوم)، وإرسالها إلى خادم تطبيق الرعاية الصحية عن بُعد لتخزينها ومعالجتها وتحديد القيم أو الاتجاهات غير الطبيعية.
- أنظمة معلومات المختبر (LIS): لتمكين متخصصي الصحة النفسية من الاطلاع على نتائج الفحوصات المعملية للمرضى، ومراقبة الآثار الجانبية للأدوية الموصوفة.
- أنظمة إدارة العيادات الطبية (PMS): لتمكين الوصول داخل التطبيق إلى جداول عمل أطباء الصحة النفسية، ولأتمتة إعداد فواتير خدمات الرعاية الصحية عن بُعد، وتبسيط عمليات المحاسبة.
خطوات تطوير برمجيات الطب النفسي عن بُعد
يتطلب تطوير برمجيات الرعاية الصحية عن بُعد المصممة خصيصًا للصحة النفسية تخطيطًا دقيقًا وتنفيذًا احترافيًا لضمان تقديم حل فعّال وموثوق. تتبنى ساينس سوفت نهجًا مخصصًا في التطوير؛ ما يضمن إنشاء حلول تلبي الاحتياجات الفريدة لمؤسسات الصحة النفسية.
1
تقييم الاحتياجات: تحليل متطلبات متخصصي الصحة النفسية لتقديم الرعاية عن بُعد، وتحديد أبرز العوائق والتحديات والثغرات في المنظومة الحالية لخدمات الطب النفسي عن بُعد، وجمع آراء الخبراء ومجموعات النقاش حول الحلول الشائعة، وتحديد الأساليب العلاجية القائمة على الأدلة وأدوات التقييم لدمجها في البرمجيات.
2
تحديد مجموعة الميزات، وتصميم البنية التقنية، ومجموعة التقنيات: تحديد الوظائف والميزات المطلوبة، مثل مكالمات الفيديو ورسائل الدردشة الآمنة، وغرف الانتظار الافتراضية، وأدوات تتبع الحالة المزاجية، بالإضافة إلى اختيار البنية التقنية ومجموعة التقنيات المثلى للحل.
3
تخطيط المشروع: إعداد خطة تنفيذ شاملة تتضمن نطاق العمل، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والمراحل الرئيسية، والميزانية، والجدول الزمني، والمخرجات.
4
تصميم تجربة وواجهة المستخدم (UX/UI): إنشاء واجهات بديهية يسهل الوصول إليها لمتخصصي الصحة النفسية والمرضى، وتحسين تصميم تجربة وواجهة المستخدم (UX/UI) بناءً على نتائج اختبارات سهولة الاستخدام التكرارية وآراء المستخدمين.
5
تطوير برمجيات الطب النفسي عن بُعد: إنشاء الواجهة الأمامية والخلفية للحل مع التركيز على أمن بيانات الصحة النفسية والامتثال التنظيمي للوائح والمعايير المعتمدة في دول الخليج، مثل نظام حماية البيانات الشخصية، ومتطلبات الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA)، وإدارة FDA، ومتطلبات الحصول على علامة المطابقة الأوروبية (CE)، ولائحة GDPR، وقانون HIPAA، وغيرها.
6
التكامل مع أنظمة الرعاية الصحية، وأدوات الصحة النفسية، والأجهزة القابلة للارتداء: ربط الحل بأنظمة EHR وEMR، وسماعات تخطيط كهربية الدماغ (EEG)، وأجهزة مراقبة معدل ضربات القلب، وأجهزة تتبع النوم، وغيرها.
7
الاختبار وضمان الجودة: التحقق من كفاءة أداء الحل في سيناريوهات محددة؛ لضمان موثوقيته، وسهولة استخدامه، وجودة أدائه، وتكامله السلس مع البرمجيات الأخرى.
8
إطلاق الحل في البنية التحتية للرعاية الصحية.
9
الدعم والتحسين المستمر: إجراء تحديثات منتظمة للحل لمواكبة التغيرات في لوائح الصحة النفسية، والاتجاهات المستحدثة في مجال الرعاية الصحية عن بُعد.
العوامل الأساسية لنجاح تطبيقات الطب النفسي عن بُعد
في الفترة من 2021 حتى منتصف 2022، تم تنفيذ أكثر من مليون استشارة طبية افتراضية في السعودية عبر منصة «صحتي»، حيث شكّلت جلسات الصحة النفسية نسبة كبيرة من هذه الزيارات عبر الإنترنت. فيما يلي، يوضح لكم خبراء ساينس سوفت العوامل الأساسية لنجاح تبني برمجيات الطب النفسي عن بُعد:
|
|
التوافق بين أنظمة التشغيل، وتحسين تجربة الجوال: لضمان الوصول السلس إلى التطبيق واستخدامه بسهولة على مختلف الأجهزة بغض النظر عن دقة الشاشة، بما يشمل الهواتف الذكية التي تعمل بنظام أندرويد أو iOS، والأجهزة اللوحية (التابلت)، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة (اللابتوب)، وأجهزة سطح المكتب. |
|
|
ضمان توفر التطبيق بنسبة تتجاوز 99%، مع الأداء العالي والاستقرار التام. |
|
|
تصميم تجربة مستخدم (UX) سلسة بواجهات سهلة الاستخدام للجميع: لتسهيل التنقل داخل التطبيق للأطباء والمرضى بغض النظر عن مستوى مهاراتهم التقنية، ولضمان ملاءمة التطبيق لمختلف القدرات الفردية للمستخدمين، مثل دمج ميزة التعرف على الكلام للمرضى المصابين بضعف في البصر أو المهارات الحركية الدقيقة، ونمط عمى الألوان؛ لضمان تجربة استخدام عادلة وشاملة للجميع. |
|
|
دمج عناصر الألعاب: لتحفيز المرضى على الالتزام بالخطط العلاجية، مثل منح النقاط والشارات في قسم الأهداف لتسجيل وتتبع التقدم في العلاج. |
التكاليف والعائد على الاستثمار (ROI)
تتراوح تكاليف تطوير حل مُخصص للطب النفسي عن بُعد بميزات الاستشارات الافتراضية فقط بين 560,000 ريال سعودي و930,000 ريال سعودي. وقد ترتفع التكلفة إلى نطاق يتراوح بين 930,000 ريال سعودي و1.5 مليون ريال سعودي لتطوير حل يتضمن ميزات مراقبة المرضى عن بُعد. بينما تتراوح تكلفة تطوير حل شامل لإشراك مرضى الصحة النفسية يغطي جميع الوظائف السابقة، بالإضافة إلى ميزات الرعاية طويلة الأمد وتنسيق الرعاية، بين 1.5 مليون ريال سعودي و3.75 ملايين ريال سعودي.
هل ترغب في معرفة تكلفة تطبيقات رعاية الصحة النفسية عن بُعد؟
أبرز العوائد المالية لبرمجيات رعاية الصحة النفسية عن بُعد
تحقق حلول رعاية الصحة النفسية عن بُعد عائدًا على الاستثمار يصل إلى 100% خلال 6 أشهر تقريبًا.
خفض بنسبة تصل إلى 67%
في تكاليف توظيف الكوادر الطبية والنفقات العامة.
تقليل تكاليف الاختبارات المتكررة
بفضل التبادل السلس والآمن للمعلومات الصحية بين مقدمي الخدمات والمرضى.
هل يُناسبكم التطوير المخصص لبرمجيات الطب النفسي عن بُعد؟
ما عليكم سوى الإجابة عن 6 أسئلة سريعة لتحديد ما إذا كانت الحلول المخصصة أو المنصات الجاهزة للطب النفسي عن بُعد هي الأنسب لكم.
هل ترغبون في دمج وظائف البرمجيات كأجهزة طبية (SaMD) في التطبيق والاستفادة من ميزات متقدمة مثل تحليل أنماط الأعراض وتحديد المحفزات بالذكاء الاصطناعي لإدارة حالات المرضى؟
هل تخططون لإضافة خطط علاجية داخل التطبيق، بما في ذلك الخطط الخاصة، مثل العلاج النفسي التفاعلي لاضطراب نهم الطعام؟
هل تحتاجون إلى دمج التطبيق مع البرمجيات الخارجية الأخرى أو أنظمتكم القديمة؟
هل تبحثون عن تصميم لواجهة وتجربة المستخدم (UI/UX) يركز على راحة المرضى، ويسهل الوصول إليه من مختلف الأجهزة؟
هل تعملون في مناطق متعددة، وتحتاجون إلى حل يضمن الامتثال لمجموعة متنوعة من اللوائح التنظيمية المحددة؟
هل تحتاجون إلى تطبيق يعمل بأداء عالٍ عبر مختلف المنصات وأنظمة التشغيل والأجهزة القديمة، بما يشمل أجهزة الجوال، والأجهزة اللوحية، والكمبيوتر المحمول، وأجهزة سطح المكتب؟
أخبرنا المزيد عن احتياجاتك
يُرجى الإجابة عن سؤال واحد على الأقل لمساعدتنا على فهم أهداف عملك بشكل أفضل.
تطوير تطبيق مخصص للطب النفسي عن بُعد هو الأنسب لكم
بناءً على إجاباتكم، يُمكنكم الاستفادة أكثر من التطبيقات المُصممة حسب الطلب لرعاية الصحة النفسية عن بُعد. سيسعد خبراء ساينس سوفت بمساعدتكم على تحديد متطلبات البرمجيات، أو تصميم بنية تقنية قوية للتطبيق، أو تطوير الحل بالكامل.
يمكنكم استخدام تطبيق جاهز للطب النفسي عن بُعد
يبدو أن الحلول الجاهزة مناسبة لتلبية احتياجاتكم. إذا كنتم ترغبون في الحصول على استشارات احترافية حول كيفية اختيار وتنفيذ التطبيق الأنسب لكم، فما عليكم سوى التواصل معنا.
خدماتنا الاحترافية لتطوير برمجيات الطب النفسي عن بُعد
استنادًا إلى معرفتنا العميقة بكل ما يتعلق بتطوير برمجيات الرعاية الصحية واستشارات تقنية المعلومات، نقدم في ساينس سوفت خدمات شاملة لتصميم وتطوير حلول متقدمة للرعاية الصحية عن بُعد لمقدمي خدمات الصحة النفسية.
استشارات برمجيات رعاية الصحة النفسية عن بُعد
سيساعدكم خبراؤنا من الحاصلين على درجة الدكتوراة في الطب، ومهندسو البرمجيات المتخصصون في مجال الرعاية الصحية على تخطيط وتنفيذ مشروعكم لتطوير برمجيات الرعاية الصحية عن بُعد، مع التركيز على تقليل المخاطر وتحقيق أعلى عائد على الاستثمار. تعاونوا معنا للحصول على تحليل الأعمال، وتقدير التكاليف، وتصميم البرمجيات، بالإضافة إلى إرشادات وتوصيات عملية لضمان الامتثال التنظيمي.
تنفيذ برمجيات رعاية الصحة النفسية عن بُعد
بفريقٍ يضم أكثر من 750 متخصصًا في تقنية المعلومات، تتمتع ساينس سوفت بالجاهزية الكاملة لتولي التنفيذ الشامل للمشروع بأكمله، بدءًا من تصميم الحل إلى إطلاقه ودعمه المستمر. ستحصلون على حل عالي الأداء، وآمن، ومتوافق تمامًا مع المعايير واللوائح التنظيمية، بالإضافة إلى ضمان رضا مرضاكم والطاقم الطبي عن تجربة الاستخدام.
جوائزنا وشراكاتنا
مصنفون ضمن الشركات الرائدة في سوق خدمات تقنية معلومات الرعاية الصحية حسب تقرير SPARK Matrix لعامي 2022 و2024
مصنفون ضمن أفضل شركات تطوير برمجيات الرعاية الصحية في الإمارات
مدرجون ضمن قائمة IAOP لأفضل 100 شركة عالمية لخدمات التعاقد الخارجي في 2025، وذلك للعام الرابع على التوالي
شريك مايكروسوفت منذ عام 2008
شريك أمازون (AWS) منذ عام 2017
حاصلون على لقب الشركة الأفضل في مجال توصيل الأجهزة الطبية من شركة Frost & Sullivan لعام 2023
نظام إدارة جودة معتمد بشهادة ISO 9001
نظام إدارة أمن المعلومات معتمد بشهادة ISO 27001
آراء عملائنا
لقد فاق نموذج إثبات المفهوم (PoC) الذي طورته لنا ساينس سوفت توقعاتنا، ونقدّر بشدة نهجهم في إنجاز الحل باحترافية عالية. وقد وجدنا ساينس سوفت شركة موثوقة وذات رؤية مستقبلية مبتكرة، ونوصي بها بكل ثقة لأي جهة لديها مشروعات ذات مسؤولية عالية.
تود نيلسون
دكتور في الطب
أثبتت ساينس سوفت أنها شركة موثوقة وتتمتع بخبرة ومعرفة قوية في مجال الرعاية الصحية، ونحن نوصي بها لكل من يبحث عن شريك تقني موثوق لتطوير برمجيات الرعاية الصحية عن بُعد.
بفضل الخبرة العملية الواسعة التي تتمتع بها ساينس سوفت في مجال تقنية معلومات الرعاية الصحية، أنشأنا منصة علاجية للجهاز العضلي الهيكلي يُمكن تخصيصها بالكامل لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل مريض.
نبذة عن ساينس سوفت
ساينس سوفت هي شركة عالمية تُقدم استشارات تقنية المعلومات وخدمات تطوير البرمجيات منذ عام 1989، ولديها مكاتب في السعودية والإمارات و6 مقرات أخرى حول العالم، أبرزها مقرها الرئيسي في تكساس بالولايات المتحدة، وتتمتع بخبرة واسعة في تطوير برمجيات الرعاية الصحية عن بُعد. بفضل حصولنا على شهادات الجودة العالمية الأيزو 9001 والأيزو 27001 والأيزو 13485، فإننا نساعد مؤسسات الرعاية الصحية على تقديم خدمات الطب النفسي عن بُعد بجودة عالية؛ ما يسهم في رقمنة رعاية المرضى وتحسين الاحتفاظ بهم.