رسالتنا
|
|
تحقيق نجاح المشروعات، مهما كانت التحديات
في ساينس سوفت، نعتبر نجاح كل مشروع مسؤولية شخصية نلتزم بها بكل جدية. فالأمر لا يقتصر على تلبية المتطلبات وتنفيذ المهام، بل تحقيق النتائج التجارية التي يحددها عملاؤنا، بكفاءة كاملة وفاعلية عالية، حتى في ظل محدودية الوقت أو الموارد. نؤمن بأن النتائج المتميزة تتحقق عندما نقوم بما يلزم فعلاً: الاستجابة السريعة للتغيرات، وتجاوز التحديات فور ظهورها، والتركيز الدائم على الأهداف النهائية، لا مجرد الالتزام بالخطة. ولهذا نحرص على تصميم الحلول بهدف واضح، وإدارة المشروعات بالتزام صارم، والاستعانة بخبرات تدرك طبيعة القطاعات المختلفة، وتعقيدات التقنيات، وضغوط الواقع العملي لكل مشروع. ولضمان تقديم خدمات تتسم بالاتساق والشفافية، نلتزم بميثاق واضح للسلوك المهني يحدد أسلوب عملنا، ويرسّخ ما يمكن لعملائنا أن يتوقعوه منا في كل مرحلة. |
مهمتنا بسيطة: عندما تمنحنا ثقتك لتنفيذ مشروعك، نلتزم بتحقيق نجاحه بالكامل، وبأعلى درجات النزاهة في كل خطوة.
ثلاث قوى أساسية تقود رؤيتنا
مكتب إدارة المشروعات (PMO)
التنفيذ القائم على الالتزام والمسؤولية
يعتمد مكتب إدارة المشروعات لدينا (PMO) على الخبرات المتراكمة من آلاف المشروعات السابقة لضمان سير كل مشروع وفق المسار الصحيح، حتى في البيئات المعقدة والمتغيرة. ويتولى مديرو المشروعات المعتمدون المسؤولية الكاملة عن نطاق العمل، والميزانية، والجداول الزمنية، وإدارة المخاطر، مع التزام تام بتحقيق النتائج.
وعند تنفيذ عدة مشروعات في وقت واحد، يُشرف مديرو التنفيذ على البرنامج بالكامل لضمان تناغم جميع الجهود مع أهداف أعمالكم الاستراتيجية.
مركز التميز في هندسة البنى التقنية والحلول (CoE)
تصميم استراتيجي قائم على المخاطر
يضع مركز التميّز في هندسة البنى التقنية والحلول (Architecture & Solutions CoE) المعايير ويشرف على تطبيقها لضمان تقديم حلول مرنة قابلة للتوسع، وآمنة، وبتكلفة فعَّالة. ويقود هذا المركز 10 مهندسين رئيسيين (Principal Architects)، يتمتع كل منهم بخبرة تتجاوز 15 عامًا، حيث يعملون على تطوير أنماط بنية تقنية قابلة لإعادة الاستخدام وأفضل الممارسات المعتمدة، مع متابعة التقنيات الناشئة، وإجراء مراجعات عملية مباشرة.
ويضمن هذا النهج أن يدعم كل نظام أهداف أعمالكم، ويتجنب إعادة العمل المكلفة، ويظل مرنًا وقادرًا على التكيّف مع التغييرات المستقبلية.
مركز التميّز للتكنولوجيا والكفاءات (CoE)
الأفراد، والمهارات، والأداء
يضمن مركز التميّز للتكنولوجيا والكفاءات (CoE) لدينا أن يقدّم كل مختص أداءً يفوق متوسط السوق ضمن تنفيذ مشروعكم، مستندًا إلى المهارات المناسبة ومعرفة معمّقة بقطاعات الأعمال المختلفة. ويقود هذا التميّز فريق أساسي يضم أكثر من 50 خبيرًا من الكفاءات العليا، يعملون بشكل مستمر على تدريب وتوجيه واعتماد المهندسين، واختصاصيي ضمان الجودة (QA) ومهندسي DevOps، ومحللي الأعمال.
ويركّز المركز على تطوير الكفاءات في أحدث التقنيات، إلى جانب فهم التحديات القطاعية، والمتطلبات التنظيمية، والأهداف الاستراتيجية التي تشكّل ملامح كل مشروع.
تحويل التحديات إلى قصص نجاح: أبرز مشروعاتنا
تضعنا المشروعات المُعقّدة أمام اختبارات حقيقية لخبراتنا، لكنها في الوقت نفسه تبرز قدرتنا على تقديم حلول ناجحة وفعّالة. فيما يلي بعض النماذج لأبرز مشروعاتنا التي نفخر بها:
إنقاذ بوابة خدمات رقمية حكومية متعثّرة من خلال تمكين المدفوعات الإلكترونية الآمنة
التحدي
تلقت إحدى الهيئات الحكومية في دول الخليج ملحوظات وشكاوى من المواطنين والمقيمين تُفيد بعدم رضاهم عن مستوى تقديم الخدمات، حيث أن عملية طلب الخدمة شخصيًا عبر مكاتب الهيئة معقدة وتستغرق وقتًا طويلًا. لذا، احتاجت الهيئة إلى تطوير طريقة جديدة للتفاعل مع المواطنين والمقيمين من خلال استحداث أدوات ومنصات تعمل عبر الإنترنت لتحسين كفاءة تقديم خدماتها ورفع مستوى رضا المستخدمين.
الحل
طوَّرت ساينس سوفت وحدة تكامل تربط الوظيفة الحالية بالوحدة المصرفية للبوابة، مع ربطها بوحدة كتالوج الخدمات؛ لتمكين الحصول على جميع بيانات الدفع المطلوبة بأمان. وأصبحت جميع المدفوعات مؤمنة بالكامل من خلال التوقيع الرقمي وتقنية الأمان ثلاثي الأبعاد (3D Secure). كما تم تعديل لوحة الإدارة الأساسية في البوابة، ما سمح بإنشاء اتصالات أكثر سلاسة مع الوحدات الجديدة.
أتاحت بوابة العملاء إمكانية الدفع الآمن والمريح باستخدام طرق دفع مختلفة، مع القدرة على إلغاء معاملات الدفع، ورد قيمتها، وإبطالها، وغيرها الكثير. ونتيجة لذلك، تمكَّنن الهيئة من تبسيط تقديم الخدمات العامة للمواطنين والمقيمين الأجانب، فضلًا عن تعزيز كفاءة العملية ونزاهتها.
ضمان التوافق مع متطلبات GAMP4 لإنتاج عقاقير علاج الأورام وأدوية التغذية الكلية بالحقن (TPN) دون انقطاعات
التحدي
اعتمدت إحدى شركات الأدوية متعددة الجنسيات على بنية تقنية قديمة ومجزأة لإدارة إنتاج عقاقير علاج الأورام وأدوية التغذية الوريدية الكاملة (TPN). وكانت أنظمة صرف الأدوية وأنظمة التغذية منفصلة ويتم تحديثها يدويًا، ما أدى إلى عوائق تشغيلية وزيادة مخاطر عدم الامتثال للمتطلبات التنظيمية. كما كانت عمليات الطلب لا تزال تعتمد على الفاكس والهاتف، في حين فشل النظام التقليدي القائم في تلبية معايير GAMP4، وهو ما شكّل تهديداً للامتثال الرقابي ولسلامة المرضى.
الحل
قدَّمت ساينس سوفت للعميل حلًا شاملًا ومتوافقًا مع ممارسات التصنيع الآلي الجيدة (GAMP 4) لأتمتة طلب وتصنيع أدوية العلاج الكيماوي الأصلية والهجينة قصيرة مدة الصلاحية وعناصر التغذية الكاملة بالحقن (TPN) من أجل إدارة أفضل للأمراض المزمنة. وحّدت البنية التقنية للنظام عمليات الإنتاج، وإدارة المخزون، والفوترة، وإعداد التقارير، والأمان ضمن حل متكامل ومترابط. وشملت الوظائف الرئيسية التحقق الآلي من التركيبات الدوائية، ومنطق التحضير بأقل قدر ممكن من الهدر، والتتبع الآمن لكل مرحلة من مراحل الإنتاج.
حافظ الحل على العمل بأداء موثوق ومتواصل لأكثر من 10 أعوام، ما يعكس كفاءة القرارات الهندسية الاستراتيجية التي اتخذها فريق ساينس سوفت.
تنفيذ نظام SIEM لمستشفى سعودي يضم أكثر من 2000 موظف، بالتوافق مع قانون HIPAA ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)
التحدي
سعيًا إلى ضمان أمن معلومات المعاملات المالية وخدمات الرعاية وعمليات البحث، كلَّفت إحدى المؤسسات الصحية السعودية شركة محلية كبرى متخصصة في تكامل الأنظمة بتنفيذ حل IBM Security QRadar، لإدارة المعلومات والأحداث الأمنية في بنتيه التحتية الداخلية، بالتوافق مع قانون نقل ومساءلة التأمين الصحي (HIPAA).
قررت الشركة المعنية بتكامل الأنظمة الاستفادة من الخبرة الواسعة التي تتمتع بها ساينس سوفت في مجالات تصميم وتخصيص وتنفيذ حلول إدارة المعلومات والأحداث الأمنية، فضلًا عن معرفتها العميقة بمنصة QRadar.
الحل
نفَّذت ساينس سوفت للعميل حل QRadar متوافق مع متطلبات قانون نقل ومساءلة التأمين الصحي (HIPAA)، ما أسهم في ضمان أمان معلومات العمليات والأنظمة والأجهزة الداخلية. يعالج حل إدارة المعلومات والأحداث الأمنية الذي طورناه للمستشفى أكثر من 100 مليون حدث في اليوم للمعاملات الطبية (بمعدل 1,500 حدث في الثانية).كما حصل العميل على توصيات شاملة بشأن التعديلات والتحديثات الإضافية للبنية البرمجية.
إنقاذ تحديث برمجيات التأمين من أخطاء المُطوِّر السابق
التحدي
تواصلت إحدى شركات وساطة التأمين على الممتلكات مع المطوّر الأصلي لنظام التأمين المخصص لديها لطلب إصلاح عاجل للأخطاء البرمجية وإعادة تطوير النظام. وكان الحل يفتقر إلى توثيق مكتمل، كما أهملت شركة التطوير التواصل الفعّال مع العميل، ما أدى إلى إبطاء وتيرة العمل على المشروع. إضافةً إلى ذلك، كانت التعديلات تُنشر وتُختبر مباشرة في بيئة التشغيل الفعلية (Production)، ما تسبب في تعطيل فوري لسير العمليات نتيجة العيوب غير المعالجة.
الحل
في غضون أسبوع واحد فقط، أجرت ساينس سوفت مراجعة دقيقة للنظام البرمجي القديم لدى العميل، ووضعت خطة شاملة لإعادة تطويره بسلاسة، شملت إرشادات لإعادة هيكلة البنية التقنية وإعادة صياغة الكود. كما أجربنا تحليلًا لسير العمل القائم في المشروع، وحددنا نقاط الاختناق، وساعدنا الشركة على تطبيق ممارسات موحّدة لتوثيق البرمجيات، وإعداد التقارير، والتواصل، وإدارة التغييرات. ونتيجة لذلك، حصلت الشركة على رؤية واضحة لمشكلات النظام البرمجي، وتمكنت من البدء في معالجتها على الفور وبأقل قدر ممكن من المخاطر.
أسهمت توصياتنا بشأن البنية التقنية المثلى وتشكيل فريق العمل المناسب في مساعدة العميل على خفض تكاليف المشروع وتسريع عملية إعادة تطوير النظام.
تسريع طرح منتج تقني مالي بنظام BNPL في السوق من خلال سد فجوات المهارات الضرورية بسرعة.
التحدي
أراد العميل دخول سوق «الشراء الآن والدفع لاحقًا» (BNPL)، وهي السوق سريعة النمو عالميًا، عن طريق توفير منصة إلكترونية وتطبيق للهاتف الجوال لتقديم خدمات الشراء بالتقسيط للمتسوقين. وكانت الحلول تهدف إلى تزويد المستهلكين ببيئة إلكترونية مريحة لتقسيم المدفوعات دون فوائد لمشترياتهم الرقمية ومشترياتهم من المتاجر الفعلية.
بدأ العميل تطوير المنتج البرمجي بالاستعانة بالفريق الداخلي لتقنية المعلومات لديه، لكن كان الفريق الداخلي غير كافٍ بسبب الافتقار إلى المهارات التقنية اللازمة لتنفيذ المشروع. لذا، لم ينجح فريق العميل في إتمام المشروع ضمن الأُطر الزمنية المُخطط لها. ولتسريع عملية تسويق المنتج وتحسين عمليات التطوير، كان العميل يبحث عن مزود لخدمات استشارات تقنية المعلومات وتعزيز الفريق لديه بمجموعة واسعة من الخبراء والمحترفين في تطوير تطبيقات الدفع.
الحل
في غضون أسبوعين فقط، وفَّرت ساينس سوفت للعميل جميع الكفاءات التقنية المطلوبة لسد فجوة المهارات الداخلية لديه. واندمج فريق ساينس سوفت بسلاسة مع الفريق الداخلي للعميل في عملية التطوير وتكيَّف سريعًا مع ثقافة الشركة. لذا، قرر العميل إشراكهم في التعاون طويل الأمد لتنفيذ المشروع.
بفضل الخبرة التقنية المُثْبَتة لدى ساينس سوفت ومعرفتها المتعمقة بقطاع التقنية المالية وتطبيقها ممارسات أجايل (Agile) للتطوير المرن، تمكَّن العميل من تقليل المدة الزمنية اللازمة لتسويق منتج خدمات الشراء بالتقسيط (BNPL) وضمان جودته الفائقة، وفي الوقت نفسه تحقيق أقصى استفادة من موارد المشروع. وبعد إطلاق منصة الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) الإلكترونية بنجاح، قرر العميل مواصلة التعاون مع ساينس سوفت وإشراك فريقنا في مشروع تطوير تطبيق جوال لخدمات الشراء بالتقسيط (BNPL).
في ساينس سوفت، نفخر بثقافة “تحقيق نجاح أي مشروع”، إذ نؤمن بأن تحقيق نتائج استثنائية مُمكن حتى في أكثر الظروف تحدّيًا. فالتعقيد لا يثنينا، بل يدفعنا إلى الابتكار والتطوير. ومن خلال الجمع بين الخبرة التقنية العميقة وإدارة المشروعات بنهج استراتيجي قائم على تحقيق النتائج، نُمكِّن عملاءنا من النجاح، في الوقت الذي لا يرى الآخرون فيه سوى العقبات.
عملاؤنا يشاركونكم آرائهم عن تأثير رؤيتنا في نجاح أعمالهم
تُلبي بوابة عملاء المعاملات بين الشركات (B2B) احتياجات أعمالنا من إصدار فواتير التسعير المُحسنة، والتعاقد، والتواصل مع العملاء بوجه عام. ونحن راضون تمامًا عن حلول ومساعدة فريق ساينس سوفت لنا. وما يزال المشروع متواصلاً على مستوى الدعم، ويسعدنا أن نواصل تعاوننا مع ساينس سوفت.
لقد فاق نموذج إثبات المفهوم (PoC) الذي طورته لنا ساينس سوفت توقعاتنا، ونقدّر بشدة نهجهم في إنجاز الحل باحترافية عالية. وقد وجدنا ساينس سوفت شركة موثوقة وذات رؤية مستقبلية مبتكرة، ونوصي بها بكل ثقة لأي جهة لديها مشروعات ذات مسؤولية عالية.
نقدِّر بشدة تعاوننا مع ساينس سوفت في هذه المرحلة من المشروع، إذ كانت مساعدتهم الاستشارية عملية للغاية، وعادت علينا بمجموعة من النقاط الإجرائية التي اتسمت بالفعالية. وسعدنا كثيرًا بالعمل مع خبراء يتمتعون بالمعرفة الواسعة والتحفيز الذاتي والاهتمام الصادق ببذل قصارى جهدهم.
هل لديكم مشروع تخططون لتنفيذه؟ لنناقش معًا كيف يمكننا تحقيق نجاحه.