خدمات استشارات تقنية المعلومات

الهدف: رفع كفاءة أعمالكم التجارية عن طريق تخطيط مشروعات التَحَوُّل الرقمي وترتيبها حسب أولويتها والتوجيه بشأنها.

مجالات التَحَوُّل الرقمي:

• التجربة الرقمية للعملاء: التجارة الإلكترونية، والتجربة الرقمية الانغماسية (المتاجر الافتراضية)، ورقمنة تجربة التسوق في المتاجر التقليدية.
• سلاسل التوريد الرقمية: التنبؤ بالطلب، والشراء والتوريد الإلكتروني، وإدارة المخزون، وإدارة الطلبات متعددة القنوات.
• الخدمة الرقمية للعملاء: مكتب خدمة متعدد القنوات، وتقديم الخدمات عن بُعد، وروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
• تطبيق مفاهيم الثورة الصناعية الرابعة (Industry 4.0): زيادة الإنتاج، والصيانة الوقائية، والتوائم الرقمية، ومراقبة الجودة.
• رقمنة الرعاية الصحية: التطبيب عن بُعد، ومراقبة الصحة عن بُعد، وإشراك المرضى رقميًا، وتحليل الصور الطبية.

• بيئات العمل الرقمية: أتمتة إجراءات العمل اليومية، وتعاون الفريق، والعمل عن بُعد، والتَعَلُّم الإلكتروني.

الهدف: المواءمة بين أصول تقنية المعلومات وأهداف العمل الحالية والمُستهدفة.

نطاق الخدمة:

• تقييم مدى فعالية إدارة تقنية المعلومات والوضع القائم لبيئة تقنية المعلومات لديكم: درجة تعقيد التطبيقات والبنية التحتية لتقنية المعلومات، وتكاملات التطبيقات، وقواعد البيانات ومستودعات البيانات، والبنية التحتية للتطوير.
• وضع استراتيجية فائقة المستوى لتقنية المعلومات تلبي احتياجات أعمالكم التجارية وتساعد على مواءمة موارد تقنية المعلومات وفقًا لذلك.
• تخطيط مشروعات استراتيجية لتحقيق النتائج المرجوة: تطوير البرمجيات، وتحديثها، وترحيلها، وإعادة تصميمها عند الحاجة.
• حساب تقديرات التكلفة والمدة الزمنية لكل مشروع.
• ترتيب المشروعات حسب أولوياتها بناءً على مدى الحاجة للتغييرات والعائد المتوقع من الاستثمار.

الهدف: إيجاد الفرص لرفع الكفاءة وتعزيز الأمان والامتثال وتقليل التكاليف فيما يخص البنية التحتية لتقنية المعلومات.

المُكونات التي نُقَيِّمُها في تقنية المعلومات:

• سياسات وإجراءات تقنية المعلومات.
• البنية التحتية للخوادم.
• البنية التحتية للشبكات.
• البنية التحتية لمخازن البيانات.
• الخدمات السحابية.
• التطبيقات التجارية.
• أمان الشبكات.

الهدف: بناء قدرات مستدامة لتقنية المعلومات قادرة على دعم خطط الأعمال.

نطاق الخدمة:

• تحديد أوجه القصور التشغيلية في تقنية المعلومات واستكشاف الأخطاء بها وإصلاحها {في إدارة سلسلة التوريد، والمشتريات، والتصنيع، والعمليات التشغيلية للخدمات، وإدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)، وغير ذلك}.
• تحليل الأجهزة والبرمجيات ومُقدمي الخدمات الخارجية في مؤسستكم، وإجراء تحليل المقارنة وتقديم البدائل.
• تخطيط طرق رفع كفاءة عمليات تقنية المعلومات وزيادة سرعتها وتحسين تكلفتها (أتمتة العمليات، والترحيل السحابي للبِنى التحتية لتقنية المعلومات، وغيرها من الإجراءات).
• إنشاء ممارسات إدارة التغيير في تقنية المعلومات.
• إنشاء البنية التحتية للتطوير {مسارات التكامل المستمر (CI) والنشر المستمر (CD)، وأدوات تتبع المشكلات، وأدوات التعاون بين الفِرق، وغير ذلك الكثير}.
• تعزيز أمان البنية التحتية لتقنية المعلومات.

الهدف: تنسيق الأنشطة ضمن مشروع واحد أو عدة مشروعات متعلقة بتقنية المعلومات، لتنفيذ عمليات المشروعات أسرع وبنتائج أجود.

نطاق الخدمة:

• تخطيط الدورة الكاملة للمشروعات.
• إعداد الميزانية والجداول الزمنية للمشروعات.
• تنظيم وإدارة التواصل بين مختلف الأطراف المشاركة في المشروعات.
• مراقبة وتحسين أداء المشروعات.

الهدف: دمج التقنيات الرقمية التحويلية، وإدخال تغييرات جذرية على نماذج أعمالكم وعملياتكم التجارية.

التقنيات المبتكرة التي نستخدمها:

• الحوسبة السحابية
• الأمن السيبراني
• تعلُّم الآلة (ML)
• الذكاء الاصطناعي (AI)
• البيانات الضخمة
• علم البيانات
• تقنية بلوك تشين
• إنترنت الأشياء (IoT)
• الواقع الافتراضي (VR)
• الواقع المُعزز (AR)
• الرؤية الحاسوبية
• الأنظمة متعددة المكونات لتخطيط موارد المؤسسات (ERP)

نطاق الخدمة:

• تقدير القيمة التي ستضيفها التقنيات المُختارة إلى أعمالكم التجارية.
• وضع خارطة طريق لاعتماد التقنيات، بدءًا من اختيار الترخيص المناسب وصولًا إلى تحديد مواصفات التنفيذ.

• تنفيذ البرمجيات المطلوبة.

الهدف: تخطيط وتنفيذ برمجيات الشركات بأفضل قيمة وأقل تكلفة للملكية.

نطاق الخدمة:

• تحليل احتياجات أعمالكم وتحديد نطاق وظائف البرمجيات.
• الاختيار بين تطوير حلول قائمة على المنصات أو تطوير حلول مُخصصة حسب الطلب (مع مراعاة الميزانية، وعدد المستخدمين، ومنظومة البرمجيات لديكم، وغيرها من العوامل).
• إذا كانت الحلول القائمة على المنصات هي الخيار الأنسب لأعمالكم: نقترح عليكم أفضل المنصات، ونُنشئ المواصفات الوظيفية بتفاصيل التكوين والتخصيص والتكامل.
• إذا كانت الحلول المُخصصة حسب الطلب هي الخيار الأنسب لأعمالكم: نُخطط بنية برمجية مرنة، ونُعِد النماذج الأولية للحلول، ونُحدد المهارات والأدوار اللازمة للمشروع.
• تدريب المستخدمين النهائيين لضمان اعتماد البرمجيات.
• دعم البرمجيات وصيانتها.

الهدف: زيادة القيمة التجارية لتطبيقاتكم المُطورة بالفعل.

نطاق الخدمة:

• تحليل تكلفة ملكية التطبيقات وإيجاد أفضل فرص لتقليل التكلفة.
• ترحيل التطبيقات إلى السحابة.
• ترحيل التطبيقات إلى منصات أو أنظمة أساسية مختلفة.
• إعادة هندسة التطبيقات لضمان مرونتها وقابليتها للتوسع.
• إعادة صياغة الكود البرمجي.
• إعادة تصميم تجربة المستخدم للعملاء والمستخدمين الداخليين.

الهدف: الحفاظ على الأداء الفائق لتطبيقات أعمالكم ومواءمتها مع الاحتياجات القائمة.

نطاق الخدمة:

• تحديث الإمكانات الوظيفية لتطبيقاتكم بما يتناسب مع المتطلبات المُستجدة لأعمالكم التجارية، وتحسين تجربة المستخدم (UX).
• مراقبة أداء التطبيقات.
• معالجة الحوادث والمشكلات، وتطبيق تحليل الأسباب الجذرية لمنع تكرار حدوثها.
• تخطيط وتنفيذ إجراءات تحديث التطبيقات.
• تدقيق أمان التطبيقات وإجراء تصحيحات وتحديثات منتظمة لها.

الهدف: ضمان استقرار ومرونة البنية التحتية لتقنية المعلومات.

نطاق الخدمة:

• مراقبة الخوادم، والشبكات، ومراكز البيانات، والخدمات السحابية، والتطبيقات.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة.
• تحليل الأسباب الجذرية والوقاية من الحوادث.
• تدقيق أمان البنية التحتية لتقنية المعلومات وإصلاح الثغرات المكتشفة فيها.
• خدمات مكتب المساعدة.
• ترقية البنية التحتية لتقنية المعلومات.