شهادات العملاء وتزكياتهم

في الماضي، كان المهندسون الداخليون في شركتنا مسؤولين عن التعامل مع جميع طلبات الدعم، بما فيها طلبات الدعم من المستوى 1، التي شكَّلت 60% من إجمالي طلبات الدعم الواردة. ولتخفيف بعض العبء عن مهندسينا الداخليين والسماح لهم بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا، سعينا إلى تشكيل فريق محترف من موظفي الدعم من المستوى 1 لديهم خبرة تقنية. وبعد دراسة متأنية، عقدنا شراكة مع ساينس سوفت، وتَبيَّن لنا أنها بالفعل الخيار الأمثل. في غضون أسبوعين فقط، اندمج موظفو الدعم من المستوى 1 بسلاسة في عملياتنا وأصبحوا بمثابة أصول لا تُقدَّر بثمن لفريقنا. وبفضل مساعدتهم الاستثنائية، يمكننا الآن معالجة أي مشكلة من المستوى 1 في غضون 15 دقيقة فقط.

أثبتت ساينس سوفت أنها شريك استثنائي لتقديم خدمات مكتب المساعدة تحت اسم العلامة التجارية.