مشروعاتنا

باستخدام نظام إدارة المستندات الجديد الذي طوَّرته ساينس سوفت، تمكَّن العميل من تبسيط الدورة الكاملة لإدارة المستندات في شركته بسبب أتمتة عملية الموافقة، مما أدى إلى تسريع العمليات التجارية القائمة على المستندات. وبفضل الميزات الاجتماعية التي أضافها فريقنا إلى الحل والتدريب الشامل للموظفين، حقق نظام إدارة المستندات الجديد زيادة كبيرة في الاستخدام بين موظفي شركة العميل. إلى جانب ذلك، ساعد النظام الجديد على تحسين إنتاجية الموظفين بفضل تسهيل وصول الموظفين إلى المحتوى الرئيسي للشركة والأنظمة الأخرى.

طورت ساينس سوفت نظامًا مُخصصًا لإدارة علاقات العملاء في مجال الرعاية الصحية متكامل مع السجلات الصحية الإلكترونية ونظام إدارة الممارسات الطبية لضمان تتبع تفاعل المرضى بسلاسة، وإرسال إشعارات آلية للمواعيد، وإدارة ملاحظات المرضى عبر استبيانات قابلة للتخصيص.

نجحت ساينس سوفت في تنفيذ مجموعة خوادم موزّعة بنظام Hadoop في وضع التوافر العالي لمزوّد خدمات اتصالات يعمل على مستوى الولايات المتحدة، ما أسهم في القضاء على نقطة التعطل المركزية في منصة البيانات الحيوية للأعمال، وتقليل مخاطر تعطل العمل بقدرٍ كبير.

بفضل دمج أجهزة الاتصال الهاتفي مع أنظمة الحاسوب ونظام Microsoft Dynamics CRM، استفاد العميل من الوصول السريع إلى المعلومات التفصيلية للعملاء، واستطاعت الشركة تخصيص خدماتها بكفاءة دون الحاجة إلى الانتقال بين العديد من الأدوات. وبعد توفير إمكانية الوصول إلى بيانات نظام تخطيط موارد المؤسسة باستخدام تطبيق الجوال، تمكنت شركة العميل من تبسيط عمليات خدماتها الميدانية مع الحفاظ على أمان بيانات مبيعاتها. وقد نتج عن الدعم الذي قدمته ساينس سوفت للحل المخصص ضمان عمل النظام بأداء فائق، وزيادة اعتماد المستخدمين.

ساعدت ساينس سوفت واحدة من أكثر المؤسسات المصرفية استقرارًا من الناحية المالية في منطقة الخليج العربي على تعزيز أمان الشبكة في، وذلك عن طريق تنفيذ حل QRadar بتصميم مُعدَّل لنظام إدارة المعلومات والأحداث الأمنية، وبما يتوافق تمامًا مع المتطلبات الأمنية الإضافية.

في غضون يومين فقط، حصل العميل على مساعد افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي، جاهزًا تمامًا للعمل بكفاءة على نظام خدمة العملاء Microsoft Dynamics 365 Customer Service. تمكَّنت ساينس سوفت من تهيئة إعدادات المساعد الذكي Copilot بما يتوافق مع احتياجات العميل الداخلية، وإنشاء دليل مستخدم شامل، بالإضافة إلى إجراء مكالمة تجريبية مع فريق تقنية المعلومات لدى العميل.

أسهم اعتماد أداة Microsoft Copilot في تقليص الوقت المُستغرق في إنجاز المهام الروتينية المتكررة بقدرٍ كبير، مثل البحث عن المعلومات وتلخيصها، وتحليل مراحل المبيعات، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني. وتشير التقديرات إلى أن هذه التقنية أسهمت في توفير 12% من وقت العمل السنوي لموظفي ساينس سوفت الذين يستخدمون أداة Copilot يوميًا، ما أتاح لهم التركيز على المهام الأكثر تعقيدًا التي لا يمكن إنجازها دون تدخل بشري.

نجحت ساينس سوفت في تحسين استخدام شبكة داخلية قائمة على نظام شير بوينت لمؤسسة كبرى للرعاية الصحية. وقد حققنا ذلك عن طريق تنظيم المحتوى وعناصر التنقل وتحسين دليل الموظفين والتصميم البصري للشبكة الداخلية.