ترقية شبكة داخلية قائمة على نظام شير بوينت لتسهيل تصفحها واستخدامها
ملخص المشروع
نجحت ساينس سوفت في تحسين استخدام شبكة داخلية قائمة على نظام شير بوينت لمؤسسة كبرى للرعاية الصحية. وقد حققنا ذلك عن طريق تنظيم المحتوى وعناصر التنقل وتحسين دليل الموظفين والتصميم البصري للشبكة الداخلية.
العميل
Red Nucleus شركة متخصصة في تقديم الاستشارات والحلول التقنية، تركز على مجال علوم الحياة، وتساعد عملائها على اتخاذ قرارات تجارية استراتيجية ورفع كفاءة أنشطتها اليومية. يضم فريق Red Nucleus أكثر من 700 خبير متخصص يتمتعون بالمعرفة العلمية والتقنية والدراية بالسوق.
على مدار تاريخها الممتد لأكثر من 30 عامًا وحتى اليوم، لا تدخر الشركة جهدًا للوفاء بمهمتها لتحسين المستوى العام لخدمات الرعاية الصحية وجودة حياة الناس. وتقديرًا لتميزها الملموس، حازت Red Nucleus أكثر من 500 جائزة وشهادة بفضل إنجازاتها في مجال علوم الحياة.
منحت Red Nucleus ثقتها لساينس سوفت وكلفتها بتقديم الخدمات اللازمة لأحد عملائها بنمط التعاقد من الباطن. أما عميلنا النهائي فهي شركة للرعاية الصحية لا يمكن التصريح باسمها لالتزامنا باتفاقية صارمة بعدم الإفصاح.
احتياج العميل إلى تسهيل استخدام شبكته الداخلية
يمتلك العميل النهائي شبكة داخلية قائمة على نظام شير بوينت طُورت دون مشاركة استشاريين أو مُطورين متخصصين في برمجيات شير بوينت. لذا، كانت وظائفها أساسية ومحدودة للغاية.
كانت الشركة قد خزنت الكثير من المحتوى على شبكتها الداخلية (المواد التعليمية ومقاطع الفيديو والنشرات الإخبارية)، لكن واجه المستخدمون صعوبة في التنقل على الشبكة. كان الموظفون يهدرون الكثير من وقتهم في البحث عن الملفات. ومن هنا شعرت الجهات المعنية في شركة العميل النهائي بالحاجة إلى حل مشكلات الاستخدام.
نظرًا لافتقار شركة Red Nucleus للكفاءات المتخصصة في نظام شير بوينت، لم تتمكن من مساعدة العميل النهائي مباشرةً وقررت الاستعانة بساينس سوفت، الشركة الرائدة في تقديم خدمات شير بوينت منذ أكثر من 16 عامًا.
ترقية الشبكة الداخلية لتعزيز هوية العلامة التجارية وسهولة الاستخدام
بدأت ساينس سوفت بتوضيح وتنظيم المتطلبات المبهمة للمشروع. بعدها، حدد فريقنا مشكلات العميل النهائي واقترح حلولًا في عروض توضيحية قصيرة. وبذلك، سهلت ساينس سوفت على الجهات المعنية تقييم التغييرات المقترحة ومناقشتها واعتمادها. وقد أبهرتهم مقترحات فريقنا لتعديل الوظائف والميزات الحالية بما يسهِّل كثيرًا استخدام الشبكة الداخلية.
أندريا هودا، المديرة الأولى لحسابات العملاء لدى Red Nucleus، تشيد بنهج ساينس سوفت في التعاون:
«فاقت التجربة التفاعلية البصرية النهائية توقعاتنا. ورغم انشغال الجهات المعنية، فقد أشادوا بالعروض التوضيحية التي قدمتها ساينس سوفت ووفرت لهم الكثير من الوقت، كما أشادوا بسرعة الفريق في تنفيذ طلباتهم».
شملت خطة تحسين الشبكة الداخلية التي اقترحتها ونفذتها ساينس سوفت الجوانب التالية:
تصفح المحتوى: حصل العميل النهائي على محتوى أكثر تنظيمًا ووضوحًا (من 25 إلى 30 صفحة للشبكة الداخلية)، وذلك بفضل:
- ترتيب المحتوى في مجلدات وقوائم تشغيل (لملفات الوسائط).
- إمكانية المعاينة المسبقة للمحتوى.
- تصنيف الملفات حسب الدولة.
- إضافة العديد من عناصر الويب (مثل الأزرار والخرائط) لتسهيل تصفح المحتوى.
- إضافة جدول محتويات يمكن النقر عليه في النشرات الإخبارية للشركة، وهي مستندات بصيغة PDF تتكون من 6 إلى 7 صفحات.
تصفح الموظفين للشبكة: مع انتشار فريق شركة العميل النهائي في عشرات المواقع الجغرافية، اقترحنا تحسين إمكانية الوصول إلى معلومات الموظفين. ولتحقيق ذلك، طورنا تطبيقًا مخصصًا يحتوي على خريطة تربط الموظفين بالموقع الجغرافي لمكان عملهم.
التصميم البصري: أضفنا عناصر تعزيز العلامة التجارية إلى الصفحة الرئيسية والمركز المجتمعي وخريطة الموقع وقسم الأخبار ودليل الموظفين. وتماشيًا مع هوية العلامة التجارية، تعزز الشبكة الداخلية ولاء الموظفين للشركة.
أثر تحسين الشبكة الداخلية في تجربة الموظفين
- ساعد تحسين الشبكة الداخلية الموظفين على إيجاد المعلومات والملفات التي يحتاجون إليها أسرع بمقدار مرتين تقريبًا، وزاد من إنتاجيتهم في العمل اليومي بقدرٍ ملحوظ.
- أصبح الموظفون أكثر حماسًا لاستكشاف المواد التعليمية والمؤسسية الجديدة التي تصدرها الشركة.
- برغم البعد الجغرافي، أصبح لدى الموظفين شعورًا أقوى بالانتماء للشركة.
كيف استفادت Red Nucleus من التعاون مع ساينس سوفت؟
بفضل الاستعانة بساينس سوفت، اكتسبت Red Nucleus الخبرة اللازمة بنظام شير بوينت لدعم عملائها. وساعدت براعة فريقنا في مختلف أنماط التعاون (بما في ذلك التعاقد من الباطن) شركة Red Nucleus على تنظيم العمل بين 3 جهات: فريق إدارة المشروعات لديها، والجهات المعنية في شركة العميل النهائي، وخبراء شير بوينت في ساينس سوفت.
أشادت شركة Red Nucleus بحِس المبادرة لدى فريق ساينس سوفت، فقد ساعد مطورونا الجهات المعنية على فهم إمكانات شير بوينت واختيار التعديلات التي تعظم استفادة العميل النهائي من شبكته الداخلية.
التقنيات والأدوات
SharePoint Online, SharePoint Framework, JavaScript, React.
نتواصل معكم على الفور
