تخصيص وتنفيذ برمجيات أتمتة تأمين العقارات التجارية لصالح شركة Capital IM خلال شهرين فقط

ملخص المشروع

نجحت ساينس سوفت في تعديل وتنفيذ برمجيات مخصصة لتأمين العقارات التجارية لصالح شركة Capital Insurance Markets. وأتاح التنفيذ السريع للحل إطلاق منتجات التأمين الجديدة للشركة دون تأخير، مع خفض الاستثمارات اللازمة للمشروع.

نبذة عن شركة Capital Insurance Markets

تُعد Capital Insurance Markets، المعروفة اختصارًا باسم Capital IM، شركة وساطة تأمين بالجملة مقرها أيرلندا، تقدم باقات تأمينية مصممة خصيصًا لسوق وسطاء التأمين، وتتولى الاكتتاب فيها شركات تأمين حاصلة على تصنيف ائتماني من الفئة A. وتتمتع Capital IM بمكانة رائدة بين مزودي خدمات التأمين بالجملة في أيرلندا، وتركّز على تقديم منتجات مبتكرة وتوفير قدرة اكتتابية مستدامة، مستفيدةً من علاقاتها القوية بشركات التأمين وحرصها على تسهيل وصول الوسطاء إلى خدماتها.

في عام 2024، استحوذت Capital IM على جزء من أعمال وكيل عام لإدارة التأمين (MGA) متخصص في التأمين على العقارات، بهدف توسيع مجموعة منتجات تأمين العقارات التجارية لديها. وكجزء من الصفقة، حصلت Capital IM على عدة وحدات من البرمجيات المخصصة التي كان يستخدمها الوكيل لإدارة وثائق التأمين على العقارات. وقررت Capital IM تخصيص الحل ليتناسب مع احتياجاتها التشغيلية واستخدامه لإدارة منتجاتها الجديدة لتأمين العقارات التجارية. ونظرًا إلى معرفتها بخبرة ساينس سوفت السابقة في تحديث هذا الحل تحديدًا، قرّرت Capital IM الاستعانة بفريقنا لمساعدتها في تخصيص الحل. وتمثّل الهدف في نقل البرمجيات بسرعة إلى البنية التحتية لتقنية المعلومات لدى Capital IM وتخصيصها بما يتناسب مع سير عمل تأمين العقارات التجارية في الشركة.

تنفيذ برمجيات تأمين العقارات التجارية

للوفاء بالجداول الزمنية المحدودة للغاية التي حددتها Capital IM لإطلاق الحل، استعانت ساينس سوفت بمستشار متخصص في تقنية معلومات التأمين ومهندسين متخصصين في برمجيات التأمين الذين شاركوا شخصيًا في تحديث الحل الأصلي لتأمين العقارات. وكان الفريق على دراية مسبقة بالإمكانات الوظيفية والتقنية للحل، ما أتاح له تجاوز مرحلة التدقيق المطوّلة للنظام. وانضم إلى الفريق لاحقًا مدير مشروع، ومطورو PHP، ومهندس DevOps، لترحيل البرمجيات وإجراء التحسينات اللازمة عليها.

وضع استراتيجية التنفيذ والتخطيط للمشروع

أجرى مستشار ساينس سوفت مقابلات مع الجهات المعنية لدى Capital IM ومستخدمي الأعمال، بمن فيهم وسطاء التأمين، ومكتتبو التأمين، ومديرو وثائق التأمين، والمحاسبون، ومتخصصو تقنية المعلومات؛ وذلك بهدف جمع متطلباتهم المتعلقة بالأعمال ونقل الحل. وقارن خبيرنا المتطلبات التي جُمعت بالوظائف المتاحة في النظام الأصلي، وحدّد الميزات التي يمكن إعادة استخدامها بالكامل أو جزئيًا، كما حصر إمكانات الأتمتة غير المتوفرة التي ينبغي إضافتها. وبناءً على ذلك، أعدّ مستشارنا خطة تفصيلية لنقل البرمجيات، توضّح الميزات التي يجب الإبقاء عليها أو تعديلها أو إضافتها إلى النظام الجديد.

أبدت Capital IM إعجابها بالتصميم الأصلي لتجربة المستخدم وواجهات المستخدم (UX/UI) في الحل، لكنها أرادت دمج عناصر هويتها التجارية لضمان توفير تجربة متسقة للموظفين. وقدّم مستشار ساينس سوفت المشورة للشركة بشأن السبل الموفِّرة للتكلفة لتخصيص واجهات المستخدم، بما يُعزّز إبراز الهوية التجارية ويمنح الواجهات مظهرًا أنيقًا.

اقترحت ساينس سوفت إنشاء نسخة متفرعة من الحل بوصفه النهج الأمثل لتمكين Capital IM من الحصول على نظام مخصص لتأمين العقارات التجارية. ويتيح هذا النهج للفريق إنشاء نسخة مستقلة من الحل الحالي، تحتفظ بوظائفها وواجهاتها الأصلية، مع إمكانية إدخال أي تحسينات ضرورية عليها. وبالنسبة إلى Capital IM، كان ذلك يعني امتلاك الحل بالكامل والقدرة على تطويره بصورة مستقلة عن الطرف المشارك في ملكيته. والأهم من ذلك أن نسخ الكود المصدري باستخدام هذا النهج أتاح نشر الحل بأسرع وقت وبأقل تكلفة، ما مكّن الشركة من البدء سريعًا في تقديم خطوط منتجات تأمين العقارات التجارية.

درس مهندسو ساينس سوفت البنية التحتية السحابية ضمن بيئة AWS التابعة لشركة Capital IM، وحدّدوا الخطوات اللازمة لنقل وحدات تأمين العقارات التجارية المتفرعة بسلاسة إلى البيئة السحابية الجديدة. بعد ذلك، دقّق الفريق في أنظمة إدارة البيانات لدى الشركة، ووضع استراتيجية لنقل بيانات التأمين بأمان من الوكيل العام لإدارة التأمين (MGA) إلى شركة Capital IM. كما أعدّ المهندسون خطة لتكامل حل التأمين مع الأنظمة المطلوبة.

بعد موافقة Capital IM على النهج المقترح، أعدّ مدير المشروع لدى ساينس سوفت هيكلًا لتقسيم العمل (WBS) مرتبطًا بجدول زمني، وحسّن تقديرات التكاليف، ووضع مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المصممة خصيصًا لمراقبة سير المشروع وحالته. كما أعدّ مدير المشروع خطة للتخفيف من المخاطر التشغيلية والتقنية للمشروع.

تنفيذ البرمجيات وتخصيصها

بالتعاون الوثيق مع الجهات المعنية لدى Capital IM، نفّذ فريق ساينس سوفت المهام التالية:

• أنشأ مهندس DevOps بنية تحتية مخصصة لحل التأمين داخل بيئة AWS التابعة لشركة Capital IM. وعمل مهندسنا على تحسين استخدام الموارد السحابية لتمكين النظام من التوسع بكفاءة من حيث التكلفة لاستيعاب أعباء العمل التشغيلية الدورية، مثل فترات إعداد تقارير التأمين في نهاية الفترات المالية.
• نسخ مطورو PHP الكود المصدري من وحدات تأمين العقارات التجارية التي حصلت عليها Capital IM، وأزالوا ارتباطات الكود بالبنية التحتية للوكيل العام لإدارة التأمين (MGA)، ثم نقلوا الكود إلى بيئة Capital IM. وخلال عملية النقل، حسّن المطورون الكود المصدري لتسهيل صيانته ورفع أداء البرمجيات.
• خصّص الفريق بعض وظائف إعداد عروض أسعار التأمين وإدارة الوثائق وإعداد التقارير لتتناسب مع سير العمل لدى Capital IM. وبعد ذلك، طوّر مهندسو ساينس سوفت ميزات جديدة لمعالجة عروض أسعار التأمين، وجمع بيانات مخاطر العقارات، والتواصل مع المؤمن لهم، وإنشاء التقارير المتخصصة وفق جداول زمنية محددة. وعلى وجه الخصوص، أنشأ المهندسون مسارات غير متزامنة لإنشاء التقارير، تتيح إعداد التقارير البسيطة والمعقدة بالتوازي، دون تأخيرات ناتجة عن تنفيذ المهام بالتتابع أو انتهاء مهلة الجلسات. كما نفّذ الفريق سجلًا مركزيًا للتقارير، يُمكّن المسؤولين عنها من العثور سريعًا على التقارير المُنشأة سابقًا وإعادة استخدامها.
• لأتمتة تجميع البيانات المتعلقة بالمخاطر، ربط الفريق حل تأمين العقارات التجارية بقواعد بيانات خارجية اختارتها Capital IM، تشمل قواعد بيانات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، والتصنيفات الائتمانية، ومخاطر الفيضانات. كما ربط المهندسون الحل بخدمات البريد الإلكتروني لأتمتة استقبال طلبات التأمين وتبادل المستندات.
• حدّثت ساينس سوفت الشعارات وأنظمة الألوان وعناصر التصميم في مختلف واجهات برمجيات التأمين، بما يتوافق مع الهوية التجارية لشركة Capital IM. كما عدّل الفريق تصميم القوالب المستخدمة في الإنشاء الآلي لمستندات التأمين، بما في ذلك عروض الأسعار والفواتير ووثائق التأمين والتقارير.
• لنقل بيانات التأمين بأمان، عزل المهندسون بيانات التأمين الخاصة بالوكيل العام لإدارة التأمين (MGA) والمرتبطة بعمليات Capital IM، وحذفوا يدويًا أجزاء البيانات الحساسة التي تكشف عن الأداء المالي للوكيل. وبعد ذلك، نقل الفريق البيانات إلى قاعدة بيانات مستضافة ضمن بيئة AWS التابعة لشركة Capital IM، باستخدام بروتوكولات نقل آمنة وآليات تشفير لمنع اختراق البيانات. وعقب اكتمال النقل، قسّم الفريق البيانات ونظّفها وأجرى عمليات مواءمتها لتتوافق مع بنية النظام الجديد.
• لضمان إطلاق البرمجيات بسلاسة، أجرت ساينس سوفت اختبارات وظيفية، بما في ذلك اختبارات التكامل واختبارات الانحدار، إلى جانب اختبارات الأداء والأمان. كما حصلت Capital IM على خطة تفصيلية وحالات اختبار لإجراء اختبارات قبول المستخدم (UAT) داخليًا.
• طوال مرحلة التنفيذ، تعاون مستشار ساينس سوفت مع المهندسين على تحديد نطاق التغييرات الوظيفية الجديدة التي طلبها العميل وإعادة ترتيب الأولويات.
• تابع مدير المشروع لدى ساينس سوفت تقدم العمل، وقدّم تقارير دورية إلى Capital IM، وعدّل مهام الفريق لاستيعاب طلبات التغيير القابلة للتنفيذ. كما واصل تحسين سير عملية التطوير بما يتماشى مع أهداف Capital IM ومواعيدها النهائية.

استغرقت ساينس سوفت أقل من 6 أسابيع لاستكمال مرحلة التنفيذ. ونتيجة لذلك، حصلت Capital IM على حل سحابي مملوك لها، ومخصّص لتلبية احتياجات عمليات تأمين العقارات التجارية، مع إمكانية ترقيته وإضافة ميزات جديدة إليه مستقبلًا.

بعد إطلاق الحل، زوّدت ساينس سوفت شركة Capital IM بوثائق تقنية وأدلة للمستخدمين تتضمن تفاصيل شاملة لتسهيل دعم الحل وتحسينه. كما نظّم الفريق تدريبًا للموظفين عن بُعد لمساعدة فرق Capital IM على إتقان استخدام الأدوات الجديدة بسرعة.

حتى مارس 2025، كان التعاون متواصلًا بين Capital IM وساينس سوفت في صيانة نظام تأمين العقارات التجارية وتحسين وظائفه.

أبرز النتائج التي حققتها Capital IM

• حصلت Capital IM على حل تأمين مملوك لها ومجدٍ من حيث التكلفة، يمكن تحسينه بحرية دون مخاطر الاعتماد على أطراف أخرى، وذلك بفضل نهج إنشاء النسخة المتفرعة من البرمجيات الذي اقترحته ساينس سوفت.
• اكتمل تحديد نطاق البرمجيات الجديدة وتنفيذها خلال شهرين فقط، ما أتاح لشركة Capital IM إطلاق منتجاتها الجديدة لتأمين العقارات التجارية بسرعة.
• ضمن النقل الاحترافي للبيانات الذي نفذته ساينس سوفت أمن البيانات الحساسة الخاصة بالوكيل العام لإدارة التأمين (MGA)، وسلامة بيانات التأمين التي استحوذت عليها Capital IM.
• أسهمت التحسينات التي أُدخلت على وحدة إعداد التقارير في تسريع إنشاء التقارير من خلال المعالجة غير المتزامنة، وخفض التكاليف التشغيلية بفضل تبسيط التعاون وإعادة استخدام التقارير.

التقنيات والأدوات

PHP, AWS, WordPress, WooCommerce, MySQL, Cloudflare, Confluence.