تطوير تطبيق تأمين مزوّد بنماذج ثلاثية الأبعاد للسيارات يسهّل تجربة تقديم المطالبات رقميًا

نبذة عن عميلنا

شركة أميركية لتطوير البرمجيات تركّز على تقديم حلول لشركات تأمين السيارات ومُصنّعي السيارات. وتضم قائمة عملائها وشركائها كبرى شركات التأمين في الولايات المتحدة، إلى جانب علامات عالمية مرموقة في قطاع تصنيع السيارات.

التحدي

كان العميل يبحث عن شركة متخصصة في تطوير حلول الويب لإنشاء حل يتيح تقديم مطالبات أضرار السيارات. وكان الهدف من التطبيق هو إرشاد عملاء شركات تأمين السيارات خلال عملية وصف الأضرار، وذلك باستخدام نماذج موحّدة ونماذج ثلاثية الأبعاد للسيارات. وقد برزت ساينس سوفت كشركة ذات خبرة واسعة في تقديم خدمات تطوير الويب، ولديها سجل حافل في تطوير برمجيات التأمين المخصصة.

الحل

الحل عبارة عن تطبيق تأمين عبر الويب مصمّم ليتوافق بسلاسة مع شاشات أجهزة الجوال. وتعتمد لغة الواجهة على الموقع الجغرافي للمستخدم، ويمكن أن تتغير تلقائيًا.

تُمثّل كل شاشة في التطبيق خطوة من خطوات تقديم المطالبة. ويُطلب من عميل شركة التأمين إدخال بيانات التواصل في خانات نصية، ورفع صور تتضمن معلومات السيارة، ثم تحديد الأجزاء المتضررة على نموذج ثلاثي الأبعاد لسيارة سيدان أصلية، أنشأه خبير في الرسومات ثلاثية الأبعاد من فريق ساينس سوفت. وعند تحديد جزء من نموذج السيارة، مثل الإطار أو الزجاج الأمامي أو غطاء المحرك أو الصدّام وغيرها، يعرض التطبيق قائمة قصيرة من الخيارات لوصف نوع الضرر ومداه.

تختلف الخيارات بحسب الجزء المحدد، مثل إطار منخفض الضغط أو مثقوب، أو تشقق أو كسر في النوافذ، أو خدوش في الطلاء أو انبعاج في الأسطح، مع خيارات إضافية لحجم الانبعاج. كما يمكن للمستخدم التقاط صورة وإرفاقها بكل جزء متضرر على حدة.

بعد إكمال المطالبة، تُرفع إلى الواجهة الخلفية المخصصة لأتمتة معالجة المطالبات لدى شركة التأمين، ثم تُضاف إلى قائمة الانتظار لتقييم الخسائر. وعند صدور النتائج، يتلقى المستخدم إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية، ويمكنه إما طلب شيك بالدفع أو اختيار مركز إصلاح من القائمة. وتُحتسب المسافة إلى كل مركز تلقائيًا، كما يمكن تحويلها إلى مسار على الخريطة داخل التطبيق.

في نهاية كل عملية تقدير ناجحة، تظهر للمستخدم شاشة تضم ثلاثة أسئلة مع مقياس تقييم من خمس نجوم، لطلب تقييم تجربته. وفي حال وجود ملاحظات، تُرفع إلى الواجهة الخلفية لنظام الشركة.

النتائج

كان العميل راضيًا تمامًا عن التطبيق، وأبدى رغبته في مواصلة التعاون معنا، كما أطلق بالفعل مشروعات مشتركة لتطوير الواجهات الخلفية ودمج الأنظمة. إضافة إلى ذلك، استعان العميل بساينس سوفت للعمل على تحديثات التطبيق، بما في ذلك تطوير 6 نماذج ثلاثية الأبعاد إضافية للسيارات، ودمج تقييمات YELP ضمن قائمة مراكز الإصلاح.

التقنيات والأدوات

CSS3 / HTML5, Autodesk 3ds Max, Blender, WebStorm, webpack, React, three.js, Google Maps JavaScript API.