تطوير تطبيق للتدقيق الميداني عبر الهاتف الجوال لمطاعم برجر كنج ودجاج كنتاكي وفرايديز

العميل

العميل هو شركة أوروبية تقدم أدوات ضمان الجودة عبر الهاتف الجوال للعملاء في قطاع الأغذية والرعاية الصحية والبيع بالتجزئة. وتدعم حلول الشركة الفروع الإقليمية لمطاعم برجر كنج ودجاج كنتاكي وفرايديز وغيرها الكثير.

التحدي

توصلت الشركة إلى فكرة إنشاء تطبيق لمساعدة الشركات القائمة على تقديم الخدمات على تحسين الأداء والامتثال عن طريق إجراء عمليات تدقيق ميدانية منتظمة. وباستخدام قوائم تدقيق تفاعلية على أجهزة لوحية تعمل بنظام ويندوز، يقوم مديرو العلامات التجارية على الفور بتقييم مدى كفاءة فروعهم في تلبية متطلبات العميل (النظافة والصحة وسلامة الغذاء وسرعة الاستجابة وما إلى ذلك) وتنفيذ الخطط التجارية والتسويقية.

الحل

شكّلت ساينس سوفت فريقًا لتطوير تطبيقات البيع بالتجزئة مكونًا من مهندس برمجيات ومطور NET. ومصمم لإنشاء التطبيق من نقطة البداية. ولضمان الاستفادة القصوى من البرمجيات في قطاعات متعددة، أنشأ الفريق 15 نوعًا من الأسئلة القابلة للتعديل لإدراجها في قوائم التدقيق، إذ يمكن تزويد كل سؤال بأداة سهلة الاستخدام لجمع المقاييس الاستراتيجية - على سبيل المثال: مؤقت لقياس المدة التي يستغرقها الموظف لإنجاز مهمة محددة، وتتنوع الأسئلة من إلزامية إلى اختيارية.

تُنشأ قوائم التدقيق على الخادم، لذا فإن كل ما يحتاجه المستخدم هو الاتصال بالإنترنت لتُحدَّث على جهازه. وللتنقل بسلاسة أكبر، يمكن تقسيم قوائم التدقيق إلى أقسام، مما يجعل من السهل الانتقال بين الأسئلة ذات الصلة، كما تتيح الأداة تكرار قوائم التدقيق لمواقع متعددة (على سبيل المثال: عدة منافذ لسلسلة مطاعم واحدة).

بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق وضع عدم الاتصال بالإنترنت لتوفير إمكانية متابعة سير العمل باستمرار. وبفضل إمكانية إرفاق الملاحظات والصور، يمكن للمستخدمين توثيق المعلومات التي جمعوها بدقة.

النتائج

في غضون شهر ونصف، سلَّمت ساينس سوفت التطبيق الذي يدعم عدة لغات، وتساعد الأداة الآن الشركات على تقليل المعاملات الورقية وقياس مدى كفاءة استغلال مواردها.

التقنيات والأدوات

Windows 8.1 / RT 8.1, WinRT, C#, XAML, SQLite for WinRT, .NET.