مشروعاتنا

نفَّذت ساينس سوفت بوابة إلكترونية لعملاء الخطوط السعودية للشحن، وهي شركة رائدة في مجال الشحن الجوي. وساعدت البوابة شركة العميل على إنشاء قناة اتصال مباشرة مع عملائها وتبادل المعلومات السرية (طلبات تقديم عروض الأسعار، ومعدلات الأسعار، والفواتير، وغيرها) بأمان.

أنشأت ساينس سوفت منظومة متكاملة قائمة على نظام Microsoft Dynamics 365 لتحسين المبيعات وإدارة خدمة العملاء لشركة لوجستيات سعودية كبرى.

أنشأت ساينس سوفت نظامًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) مخصص حسب الطلب لبيع منتجات البرمجيات المتطورة وعزَّزوه بوحدتين وظيفيتين.

ساعدت ساينس سوفت شركة العميل على تقليل المدة اللازمة لتنفيذ العمليات إلى حد كبير. لقد قام فريق ساينس سوفت بأتمتة الكثير من عمليات إدارة علاقات العملاء، وساعد العميل على التخلص من الإدخال اليدوي للبيانات، وهو ما كان يهدر الكثير من الوقت. فوق هذا، ترجمت ساينس سوفت أفكار العميل إلى منظومة حلول متكاملة تتيح للعملاء الوصول السريع إلى المعلومات والمستندات، وملء الاستبيانات، والحصول على تحديثات مهمة في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

طورت ساينس سوفت نظامًا مُخصصًا لإدارة علاقات العملاء في مجال الرعاية الصحية متكامل مع السجلات الصحية الإلكترونية ونظام إدارة الممارسات الطبية لضمان تتبع تفاعل المرضى بسلاسة، وإرسال إشعارات آلية للمواعيد، وإدارة ملاحظات المرضى عبر استبيانات قابلة للتخصيص.

على مدار أكثر من 3 أعوام، قدم فريق ساينس سوفت دعمًا شاملًا لشركة أميركية للتقنية الحيوية من خلال حل التحديات المتكررة والناشئة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). إذ تمكن فريقنا من إصلاح عيوب تخصيص النظام، وتحديثه، ومعالجة مشكلات المصادقة، بالإضافة إلى ترحيل قاعدة بيانات النظام البالغ حجمها 200 جيجابايت إلى خادم جديد.

بفضل دمج أجهزة الاتصال الهاتفي مع أنظمة الحاسوب ونظام Microsoft Dynamics CRM، استفاد العميل من الوصول السريع إلى المعلومات التفصيلية للعملاء، واستطاعت الشركة تخصيص خدماتها بكفاءة دون الحاجة إلى الانتقال بين العديد من الأدوات. وبعد توفير إمكانية الوصول إلى بيانات نظام تخطيط موارد المؤسسة باستخدام تطبيق الجوال، تمكنت شركة العميل من تبسيط عمليات خدماتها الميدانية مع الحفاظ على أمان بيانات مبيعاتها. وقد نتج عن الدعم الذي قدمته ساينس سوفت للحل المخصص ضمان عمل النظام بأداء فائق، وزيادة اعتماد المستخدمين.

قدمت ساينس سوفت لشركة تقنية مالية كبرى توصيات مدروسة جيدًا لمساعدته على اتخاذ قرارات سليمة بشأن اختيار المنصة الأفضل لإدارة علاقات العملاء. كذلك قدمنا للعميل خارطة طريق مفصلة للانتقال السلس للمنصة الجديدة. وفوق هذا كله، وثَّقت ساينس سوفت جميع النتائج والخطط، لكي يتسنى للعميل دراستها واتخاذ القرارات بناءً عليها وقتما شاء.

أسهم اعتماد أداة Microsoft Copilot في تقليص الوقت المُستغرق في إنجاز المهام الروتينية المتكررة بقدرٍ كبير، مثل البحث عن المعلومات وتلخيصها، وتحليل مراحل المبيعات، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني. وتشير التقديرات إلى أن هذه التقنية أسهمت في توفير 12% من وقت العمل السنوي لموظفي ساينس سوفت الذين يستخدمون أداة Copilot يوميًا، ما أتاح لهم التركيز على المهام الأكثر تعقيدًا التي لا يمكن إنجازها دون تدخل بشري.