مشروعاتنا

طورت ساينس سوفت بوابة لتعلم اللغات وتطبيقات للسفر تحول النصوص إلى الكلام لنظامي التشغيل iOS وأندرويد، وتصدرت التطبيقات المرتبة الأولى في أفضل فئات التطبيقات التعليمية في متجري غوغل بلاي وiOS.

تقدم ساينس سوفت الدعم من المستوى 1 لمستخدمي نظام إدارة التعلم لدى شركة العميل لتعزيز التعاون بين مختلف مستويات الدعم وضمان التصعيد السريع للمشكلات المعقدة. وبفضل النهج الاحترافي لفريق ساينس سوفت، عززت الشركة تجربة التعلم الإلكتروني للمستخدمين، وحققت أكثر من 92% في نسبة رضا العملاء عن جودة خدمات الدعم.

بدلًا من توظيف وتدريب فريق دعم داخلي جديد لتغطية إجازة الفريق القديم لمدة 6 أشهر، وفرت ساينس سوفت للعميل مهندسين خبراء في تقديم خدمات الدعم من المستوى 1. وقد اندمج فريقنا سريعًا في عمليات مكتب المساعدة الفريدة لدى العميل، بما في ذلك مكالمات الفيديو عبر تطبيق زوم بوصفها الوسيلة الرئيسية للتواصل، وقدم دعمًا فعالًا دون انقطاع على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لموظفي الشركة في مختلف أنحاء العالم.

طورت ساينس سوفت نظامًا مُخصصًا لإدارة علاقات العملاء في مجال الرعاية الصحية متكامل مع السجلات الصحية الإلكترونية ونظام إدارة الممارسات الطبية لضمان تتبع تفاعل المرضى بسلاسة، وإرسال إشعارات آلية للمواعيد، وإدارة ملاحظات المرضى عبر استبيانات قابلة للتخصيص.

بفضل مساعدة ساينس سوفت، حصلت الجامعة على حل متكامل لإدارة البيانات باستخدام نظام Power BI، يجمع بيانات بحثية لأكثر من 50 عامًا. وقد تمكّن فريق ساينس سوفت من توحيد أكواد 40 ألف متغير، وإنشاء قاعدة بيانات تُخزِّن ملايين من سجلات البيانات بطريقة منظمة، بما فيها البيانات الديموغرافية، وعادات نمط الحياة، والمؤشرات الحيوية. كما حصلت الجامعة على دليل شامل لكيفية استخدم نظام Power BI، يتضمن تعليمات مفصلة حول كيفية تنفيذ التحديثات اليدوية للمتغيرات في قاعدة البيانات. وأتاح الحل لفريق الجامعة استكشاف البيانات لاستخلاص الرؤى منها، وتقليل الوقت المستغرق في البحث اليدوي عن البيانات وإعداد التقارير، بالإضافة إلى تعزيز التعاون بين موظفي الجامعة بفضل الوصول المركزي إلى البيانات الموحدة.

منذ 8 أشهر وحتى اليوم، تقدم ساينس سوفت خدمات الدعم من المستوى 1 بعد ساعات العمل لأحد عملاء شركة SkillDirector. وبفضل التعاون مع ساينس سوفت، نجحت SkillDirector في الحفاظ على ولاء عميلها ورفع مستوى رضائه.

خلال 10 أشهر فقط، تحوّل نظام إدارة التعلّم (LMS) من حل قديم شديد الترابط إلى منصة منفصلة الواجهة (Headless) جاهزة للتشغيل الفعلي. وقد حافظت البنية التقنية الجديدة على أعوام من منطق الأعمال المدمج، مع إنشاء أساس مستقر يدعم النمو والتكامل في المستقبل. كما أدى التوسع السحابي، والمعالجة غير المتزامنة، والوصول المحسّن إلى البيانات إلى تعزيز الأداء والموثوقية في ظل الأحمال المتغيرة وأوقات الذروة. وفي الوقت ذاته، قلَّلت الواجهات الموحّدة والخدمات السحابية المُدارة من جهود الصيانة المستمرة والتكاليف التشغيلية. وقد اكتملت عملية التحديث دون تعطيل العمليات اليومية، ما أتاح للمنصة مواصلة خدمة مئات الآلاف من المستخدمين النشطين طوال فترة التحول.

بفضل دعم خبراء ساينس سوفت، تمَكَّن العميل من تقليل تكاليف خدمات أزور (Azure) السحابية بنسبة 25% وزيادة توافر التطبيقات ورفع مستوى رضا المستخدمين النهائيين نتيجة الأداء الفائق للتطبيقات.

في غضون 4 أسابيع فقط، أجرت ساينس سوفت تدقيقًا شاملًا لمنظومة برمجيات الصحة النفسية التي تستخدمها المنظمة غير الحكومية، كما وثَّقت المشكلات المكتشفة فيها، ووضعت مخططًا تفصيليًا لتحديثها. وقد تطلبت البرمجيات إعادة هيكلة كاملة، بما في ذلك إجراء تغييرات في البنية البرمجية للحل والبنية التحتية القائم عليها، بالإضافة إلى إعادة تطوير العديد من المكونات البرمجية من الصفر (تطبيق الويب المخصص للأطباء وواجهة الإدارة). حصل العميل على خطة عمل مُفصَّلة لإعادة هيكلة برمجياته، إلى جانب تقارير شاملة عن نتائج تدقيق واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) والكود المصدر للحل.

في غضون 4 أسابيع فقط، نجحت ساينس سوفت في تقييم وتعزيز امتثال سياسات أمان تقنية المعلومات في المؤسسة لمعايير قانون HIPAA ومعيار الأيزو 27001. وقد حصل العميل على صورة شاملة لأصول تقنية المعلومات في المؤسسة، واكتسب معرفة عملية عن أفضل ممارسات تقييم مخاطر الأمن السيبراني، ووضع إجراءات قوية لإدارة المخاطر.