إطلاق تطبيق توصيل مستحضرات التجميل لشركة GlamRush2U خلال 6 أشهر فقط

ملخص المشروع

تعاونت ساينس سوفت مع شركة GlamRush2U الأميركية الناشئة لتصميم وتطوير تطبيق فريد من نوعه لتوصيل مستحضرات التجميل والأزياء مباشرة إلى العملاء. وبفضل جهود ساينس سوفت، تمكَّنت GlamRush2U من تحويل فكرتها إلى منتج أوَّلي (MVP) قابل للتشغيل بالكامل في غضون 6 أشهر فقط.

نبذة عن GlamRush2U

واجهت «يولاندا ماك»، الرئيسة التنفيذية ومؤسسة شركة GlamRush2U، تحديات في الحصول على مستحضرات التجميل المناسبة عند الحاجة. أثناء تصفيف شعرها، احتاجت «يولاندا» بشكل عاجل إلى غراء للشعر، وسرعان ما اكتشفت أن المنصات التقليدية مثل Amazon لا تقدم حلولًا فورية، فيما تقدم منصة Instacart خيارات محدودة للغاية. هذا الشعور بالإحباط أشعل في ذهنها شرارة فكرة جريئة. وبإصرارها على حل هذه المشكلة، تصوَّرت «يولاندا» فكرة إنشاء تطبيق مبتكر باسم GlamRush2U، يتيح وصولًا فوريًا إلى مستحضرات التجميل الأساسية، ويُعزِّز مبيعات تجار التجزئة المحليين، ويخلق فرص عمل جديدة لمساعدي التسوق.

يستطيع العملاء طلب مستحضرات التجميل مباشرة من التطبيق، واختيار المنتجات من المتاجر الشريكة القريبة من موقعهم. وبمجرد تقديم الطلب، يتسلم المساعد الشخصي المنتجات من أقرب متجر متاح، ثم يتولى توصيلها للعميل خلال ساعة واحدة فقط. وفي حال عدم توفر أحد المنتجات، يتواصل المساعد الشخصي مع العميل لاقتراح بدائل مناسبة، ما يضمن تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة للعملاء. أما البائعون المحليون، فيمكنهم تحميل كتالوجات منتجاتهم على التطبيق، لتصبح متاحة للعملاء لحظيًا، ما يُعزِّز قدرتهم على الوصول إلى جمهور أوسع.

تضمن هذه الآلية توفير المنتجات في الوقت الفعلي، وتقديم خدمة شخصية استثنائية للعملاء، وإدارة المخزون المحلي بكفاءة.

بالرغم من وضوح الفكرة الأساسية للتطبيق، فإن تحويلها إلى منصة متكاملة يحتاج إلى شريك تقني موثوق به، ولديه خبرة واسعة في تطوير تطبيقات التوصيل عند الطلب، والتطوير السريع للبرمجيات؛ وهو ما تُتقنه ساينس سوفت بامتياز.

التطوير السريع لتطبيق توصيل مستحضرات التجميل عند الطلب

مرحلة الاكتشاف والتخطيط

بدأت ساينس سوفت بمرحلة اكتشاف مُكثفة لفهم رؤية GlamRush2U، وتحديد احتياجات المستخدمين بدقة. وخلال هذه الفترة، أنجز فريقنا ما يلي:

• إجراء مقابلات يومية مع الرئيسة التنفيذية لشركة GlamRush2U، والمدير التنفيذي للعمليات، والمدير الإبداعي، ومدير نجاح العملاء، ومدير علاقات مساعدي التسوق (السائقين)، وذلك لجمع المتطلبات التجارية والتقنية بالتفصيل.
• حصرمتطلبات جميع فئات المستخدمين الرئيسية، بما يشمل العملاء، ومساعدي التسوق، والمتاجر الشريكة، والإداريين.
• رسم سير عمل تنفيذ الطلبات من البداية إلى النهاية، بما في ذلك تفاعلات مساعدي التسوق، وتحديثات مخزون المتاجر، وإشعارات العملاء.
• وضع نطاق العمل الأساسي بما يتوافق مع الجدول الزمني والميزانية المُحددة من شركة GlamRush2U، مع التفريق بين الميزات الضرورية والإضافية، والتخطيط لتنفيذها تدريجيًا، واستبعاد الميزات غير الأساسية بشكل استراتيجي، مثل قوائم المعاملات التفصيلية المتاحة بالفعل عبر منصة Stripe، لتجنب تكرار الميزات وتبسيط عملية التطوير.
• تحديد متطلبات التكامل مع أنظمة نقاط البيع (Shopify، وClover، وSquare)، وبوابات الدفع (Stripe)، وأدوات الاتصال (Twilio)، ومنصات إدارة الاشتراكات (RevenueCat).

بناءً على النتائج، تمكَّنت ساينس سوفت من تحديد المكونات الأساسية للحل، وهي:

• تطبيق جوال متعدد المنصات للعملاء ومساعدي التسوق.
• تطبيق ويب للمتاجر الشريكة.
• تطبيق ويب إداري.

تضمنت الميزات الرئيسية لكل فئة مستخدمين ما يلي:

ميزات العملاء

• إنشاء حساب شخصي آمن يتضمن الملف الشخصي، وتفاصيل الدفع، ومعلومات الفوترة.
• تصفح المنتجات حسب الفئة أو المتجر.
• تقديم الطلبات على الفور والدفع عبر منصة Stripe، مع إمكانية إضافة رسوم للتسليم ذي الأولوية أو رسوم خدمة المساعد الشخصي أو الإكراميات.
• اختيار منتجات بديلة في حال عدم توفر المنتج المطلوب في المتجر.
• تتبع حالة الطلب في الوقت الفعلي.
• التواصل مع المساعد الشخصي عبر الدردشة داخل التطبيق أو من خلال مكالمات Twilio مجهولة الهوية لمناقشة البدائل.
• الاشتراك في خطة مميزة للحصول على أولوية التوصيل المجاني.

ميزات المساعد الشخصي

• إنشاء وإدارة حساب آمن يتضمن ملفًا تعريفيًا وتفاصيل الدفع.
• التواصل مع العملاء عبر الدردشة داخل التطبيق أو من خلال مكالمات Twilio مخفية الهوية.
• مسح الباركود لتأكيد المنتجات بسرعة.
• تأكيد التسليم، وتحديث حالة الطلب.
• عرض إحصاءات الأرباح والأداء مباشرة داخل التطبيق.

ميزات المتاجر الشريكة

• إنشاء وإدارة حساب المتجر.
• إضافة منتجات جديدة يدويًا أو عبر تحميل ملفات CSV أو XLS(X) أو من خلال مسح الباركود.
• مزامنة بيانات المخزون والأسعار من تطبيقات نقاط البيع المستخدمة (مثل Shopify، وClover، وSquare) عبر طبقة التكامل في تطبيق GlamRush2U.
• متابعة مؤشرات المبيعات وتنفيذ الطلبات عبر لوحات معلومات تفاعلية.

ميزات الإدارة

• إدارة حسابات العملاء ومساعدي التسوق والمتاجر الشريكة.
• الإشراف على مساعدي التسوق، بما يشمل التسجيل، ومراقبة التوافر، وحل النزاعات.
• عرض وتحليل بيانات الطلبات وعمليات التوصيل.
• مراقبة أداء النظام.
• إدارة اشتراكات العملاء، وتنظيم الحملات الترويجية، والموافقة على تجار التجزئة الجُدد.

بعد الانتهاء من تحديد نطاق المنتج الأوَّلي (MVP)، قدمت ساينس سوفت لشركة GlamRush2U استشارات حول خيارات التقنية والتنفيذ (تطبيق متعدد المنصات أو أصلي، وتطوير مُخصص بالكامل أو منخفض الكود) مع مراعاة التكلفة، وقابلية التوسع، وفترة طرح المنتج في السوق. وفي النهاية، وقع الاختيار على تطوير تطبيق جوال متعدد المنصات باستخدام منصة Appsmith منخفضة الكود للواجهات الأمامية لأجزاء الويب، بهدف تسريع التطوير وتقليل الميزانية.

في غضون شهر واحد فقط، كان تصميم الحل جاهزًا بالكامل، ما مهَّد الطريق لمرحلة تطوير فعّالة وسلسة.

مرحلة التطوير والإطلاق

بعد الانتهاء من مرحلة الاكتشاف والتخطيط، شكَّلت ساينس سوفت فريق تطوير متعدد التخصصات يضم مُطوري الواجهة الخلفية وتطبيقات الجوال، ومهندسًا متخصصًا في حلول البرمجة منخفضة الكود، ومهندس ضمان الجودة، ومحلل أعمال (يعمل أيضًا وكيلًا لمالك المنتج)، بالإضافة إلى مدير المشروع. وانضم متخصصو DevOps ومصممو واجهة المستخدم (UI) إلى الفريق عندما احتاج إليهم مدير المشروع.

على مدار أربعة أشهر، عمل فريق ساينس سوفت في دورات تطوير مدتها أسبوعان، مع التركيز على تنفيذ تحسينات ثانوية ووظيفية لجمع الآراء الأوَّلية من الجهات المعنية، والتحقق من كفاءة الميزات. وقد كان فريقنا يجتمع مع قيادة شركة GlamRush2U مرتين أسبوعيًا لمناقشة الأسئلة المفتوحة، إلى جانب عقد جلسات عرض توضيحية كل أسبوعين يوم الجمعة لتمكين GlamRush2U من متابعة تقدم العمل بشكل مباشر. واعتمد المشروع على مستودع معرفة قائم على منصة Confluence ليكون مصدرًا مركزيًا للمعلومات، ما أسهم في ضمان شفافية التوثيق، وتسهيل الوصول إلى البيانات والموافقات، وتمكين جميع الأطراف من معالجة الاستفسارات العاجلة بسرعة.

قادت ساينس سوفت المشروع مع التركيز على الكفاءة وسرعة التنفيذ؛ إذ خطط الفريق المسار الحرج للمشروع، وأعطى الأولوية للمهام المترابطة لضمان أسرع إطلاق ممكن للمنتج الأولي (MVP). وقد تم تلخيص المسار الحرج في الخطوات التالية: تقديم العميل للطلب ← عرض منتجات المتجر ← تنفيذ الطلب بواسطة المساعد الشخصي ← معالجة الدفع ← تأكيد التسليم ← إدارة عمليات المشرفين. تعاملنا مع هذه الوظائف على أنها ضرورية لإطلاق أول إصدار قابل للاستخدام، بينما صُنِّفت باقي الميزات على أنها مهمة ولكنها ليست حاسمة للإصدار الأول، بما في ذلك التحليلات المتقدمة والتكامل مع منصتي Shopify وClover، وإدارة الاشتراكات. وخطط الفريق لإطلاقها بشكل استراتيجي في الإصدارات اللاحقة لتعزيز تجربة المستخدم ورفع الكفاءة التشغيلية، مع الحفاظ على مرونة المنتج الأوَّلي وتركيزه على الميزات الأساسية. وقد ضمن هذا النهج المُنظَّم أن كل دورة تطوير تُحقق تقدمًا ملموسًا، مع الحفاظ على مرونة البنية التقنية، ما وضع الأساس لتوسيع نطاق التطبيق بسلاسة في الإصدارات المستقبلية.

أبرز النتائج التي حصلت عليها شركة GlamRush2U

• خلال 6 أشهر فقط، قدمت ساينس سوفت لشركة GlamRush2U منتجًا أوَّليًا (MVP) جاهزًا للإطلاق، يتضمن تطبيق جوال متعدد المنصات للمتسوقين ومساعدي التسوق، وبوابة ويب للمتاجر الشريكة، إضافةً إلى لوحة تحكم إدارية.
• تصنيف ميزات منتج MVP حسب أولويتها خلال مرحلة الاكتشاف والتخطيط لضمان توفير الوظائف الأساسية أولًا وتأجيل الميزات الإضافية، ما أسهم في تجنب تجاوز النطاق، وقلَّل التكلفة، وأتاح الإطلاق السريع للإصدار الأوَّلي القابل للتسليم.
• اقتراح خيارات استراتيجية لمجموعة التقنيات مثل استخدام منصة منخفضة الكود لتطوير تطبيقات الويب، ما أسهم في تحقيق أقصى استفادة من الموارد، وتقليل مدة وتكاليف المشروع بقدرٍ ملحوظ.
• تنفيذ نماذج أوَّلية قابلة للنقر إلى جانب المنتج الأوَّلي (MVP)، ما مكَّن شركة GlamRush2U من جذب المستخدمين الأوائل والترويج للمنصة حتى قبل إطلاقها الرسمي.

إدارة تجار التجزئة

إدارة المنتجات والمخزون لتجار التجزئة

واجهات لمساعدي التسوق

تقديم الطلبات وتتبعها

التقنيات والأدوات

React Native, Appsmith, Node.js, AWS CodeBuild, AWS CodeDeploy, CodePipeline, AWS ECS, Amazon RDS.