مساعد ساينس سوفت الذكي لجدولة مواعيد المرضى عبر محاكاة التفاعل البشري في الوقت الفعلي يتأهل لنصف نهائي مسابقة Amazon Nova

تأهلت ساينس سوفت إلى نصف نهائي مسابقة Amazon Nova Partner Demo للذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) التي تنظمها منصة أمازون ويب (AWS) لشركائها في مجال التكنولوجيا. من بين ما يزيد على 120 مشاركة، تم اختيار 22 مشاركة فقط لشركات عالمية رائدة في مجال تقنية المعلومات مثل IBM، وAccenture، وDeloitte. وقد وصلت ساينس سوفت إلى هذه المكانة بفضل امتثال مساعدها الصوتي الذكي AI Voice Scheduler لقانون HIPAA، ولقدرته على جدولة مواعيد المرضى بالكامل عبر تفاعلات صوتية تشبه التفاعل البشري في الوقت الفعلي.

يتميز مساعد ساينس سوفت بالتكامل الأول من نوعه بين نموذج تحويل الكلام Nova Sonic من أمازون وخادم LiveKit Media Server عبر بث صوتي ثنائي الاتجاه باستخدام واجهة برمجة تطبيقات (API) موحدة، ما يقدم استجابة فورية وتجربة تواصل طبيعية للمرضى. يتعامل الحل مع المكالمات الواردة والصادرة، ويتحقق من هوية المرضى، ويتكامل مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) عبر أوامر وظائفية (function calls) وواجهات برمجة التطبيقات المبنية على معيار FHIR، ما يتيح إدارة المواعيد الطبية بسلاسة في أثناء المكالمات.

تُعد جدولة مواعيد المرضى من أكثر حالات الاستخدام الواعدة للذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) في مجال الرعاية الصحية، حيث يقدم الابتكار في هذا المجال قيمة فورية وآمنة دون التداخل في القرارات السريرية. وتشير تقديرات ساينس سوفت إلى أن مساعدها الذكي يمكنه تقليص وقت حجز المواعيد بنسبة 40%، وخفض معدلات التخلي عن المكالمات بنسبة 30%، بالإضافة إلى تقليل التكاليف التشغيلية بنسبة لا تقل عن 50%. وبفضل قدرته على التعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد، يُتوقع أن يعالج المساعد الذكي مكالمات أكثر بنسبة 70% في الساعة مقارنة بمُمثلي خدمة المرضى.

هل تبحث عن رؤى الخبراء حول تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية؟

خبراؤنا في ساينس سوفت مستعدون لمشاركة آرائهم حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع الرعاية الصحية، بما في ذلك الحلول الموجهة للمرضى. لإجراء المقابلات أو الاستفسارات الإعلامية أو مساهمات الخبراء، يسعدنا تواصلكم معنا.