مجموعة مختارة من قصص نجاح مشروعاتنا

تقديم خدمات مكتب المساعدة من المستوى 1 لتغطية مناطق زمنية متعددة

لأكثر من عامين، قدمت ساينس سوفت خدمات مكتب المساعدة من المستوى 1 لموظفي شركة استشارية كبرى تعمل في مناطق جغرافية وزمنية متعددة، ما أدى إلى حل 60% من جميع طلبات الدعم الواردة في المستوى 1.

تقديم خدمات مكتب المساعدة من المستوى 1 لشركة FläktGroup

منذ أكثر من عامين، تقدم ساينس سوفت خدمات الدعم من المستوى 1 لموظفي شركة FläktGroup في 15 دولة حول العالم. وبفضل معالجتنا لجميع طلبات الدعم الواردة من المستوى 1، نتيح للفريق الداخلي لدعم تقنية المعلومات في شركة FläktGroup التركيز على معالجة المشكلات التقنية الأكثر تعقيدًا.

دعم البنية التحتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بمعدل حل للمشكلات بلغ 98%

لأكثر من عامين، تقدم ساينس سوفت لشركة العميل خدمات مراقبة البنية التحتية واستكشاف أخطائها وإصلاحها في ثلاث مناطق جغرافية مختلفة. وقد حقق فريقنا معدل حل للمشكلات بلغ 98% لجميع طلبات الدعم من المستوى 2، وبفضل ذلك أصبح فريق شركة العميل قادرًا على التركيز في مهمته لنقل خوادم SQL إلى سحابة Azure.

إنشاء خدمات مكتب المساعدة وتقديم الدعم من المستوى 1 لبرمجيات الشراء لأحد مقدمي خدمات الرعاية الصحية

أنشأت ساينس سوفت عمليات قوية لخدمات مكتب المساعدة لدعم مستخدمي برمجات الشراء التي يستخدمها مزود عالمي للرعاية الصحية. منذ أكثر من عامين، كان موظفي الدعم لدينا مسؤولين عن حل المشكلات من المستوى الأول، مما يضمن عمليات شراء سلسة للعميل.

تقديم خدمات الدعم من المستوى 1 بعد ساعات العمل لشركة SkillDirector

منذ 8 أشهر وحتى اليوم، تقدم ساينس سوفت خدمات الدعم من المستوى 1 بعد ساعات العمل لأحد عملاء شركة SkillDirector. وبفضل التعاون مع ساينس سوفت، نجحت SkillDirector في الحفاظ على ولاء عميلها ورفع مستوى رضائه.

تقديم خدمات دعم التطبيقات لشركة عالمية لحلول الدعاية والإعلان وبرامج الولاء

بفضل التعاون المثمر مع ساينس سوفت، يتمتع العميل اليوم بدعم شامل ومتواصل للتطبيق. وبالتالي، بإمكان العميل توفير منتج موثوق لإدارة برامج الولاء والإعلانات للمستخدمين النهائيين. كذلك تساعد خدماتنا العميل على تحقيق الصدارة في التنافس مع شركات تطوير التطبيقات المماثلة.

تقديم خدمات عن بُعد لدعم تقنية المعلومات في شركة اتصالات أمريكية

قَدَّم فريق ساينس سوفت خدمات عن بُعد لدعم تقنية المعلومات لدى العميل؛ إذ تساعده خدماتنا على توفير حلول سريعة وفعَّالة للمشكلات الطارئة، وتعزيز ولاء العملاء على الأمد الطويل، ورفع مستوى المبيعات.