تطوير نموذج أوَّلي (PoC) لروبوت دردشة طبي يعمل بالذكاء الاصطناعي، وإعداد عرض تقديمي للمستثمرين في أسبوعين فقط

ملخص المشروع

في غضون أسبوعين فقط، طوَّرت ساينس سوفت نموذجًا أوَّليًا (PoC) لروبوت دردشة طبي يعمل بالذكاء الاصطناعي (AI)، يهدف إلى تبسيط عمليات التشخيص الأوّلي للمرضى قبل جلسات الرعاية الصحية عن بُعد، وتوفير الدعم للأطباء في اتخاذ القرارات السريرية. وحصل العميل أيضًا على نماذج أولية تفاعلية لواجهات المستخدم (UIs) وعرض تقديمي للمستثمرين.

نبذة عن عميلنا

شركة أميركية ناشئة ومبتكرة تسعى إلى إحداث نقلة نوعية في مجال التطبيب عن بُعد عن من خلال تقديم حلول متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين التشخيص الطبي، وأتمتة عملية فرز المرضى، ودعم مُقدمي الرعاية الصحية بأدوات متقدمة لدعم اتخاذ القرارات السريرية.

ونظرًا إلى ثقة العميل بخبرة ساينس سوفت الواسعة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي والبرمجيات الطبية، بما في ذلك روبوتات الدردشة الذكية الطبية، لجأت الشركة إلينا لتطوير نموذج أوَّلي (PoC) لروبوت دردشة طبي يعمل بالذكاء الاصطناعي (AI).

كان الهدف من تطوير روبوت الدردشة جمع وتحليل الأعراض التي يُبلغ عنها المرضى، وتقديم تشخيصات أولية وتوصيات بالخطوات التالية المناسبة، مثل حجز مواعيد للاستشارات الطبية عن بُعد، أو طلب الرعاية الطبية الطارئة، أو التعامل مع الحالات الصحية في المنزل. بالإضافة إلى ذلك، كان من المقرر أن يقترح روبوت المحادثة أدوية متاحة دون وصفة طبية وتعديلات على نمط الحياة للمرضى، وأن يُنشئ تقارير مخصصة للمرضى والأطباء، ويوفّر للأطباء الدعم في اتخاذ القرارات السريرية. وكان من المخطط دمج الحل مع منصات الرعاية الصحية عن بُعد، وأنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) الشائعة، وقواعد بيانات الأدوية، وخدمات التأمين الصحي.

لضمان تقديم الرعاية الافتراضية بشكل آمن وشامل، احتاج العميل أن يكون الروبوت متوافقًا تمامًا مع معايير قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة، (HIPAA)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والمبادئ التوجيهية لإمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG). ولجذب التمويل ووضع أساس قوي للتطوير المستقبلي، احتاجت الشركة أيضًا إلى إعداد عرض توضيحي مقنع يتضمن نماذج تفاعلية قابلة للنقر لواجهة المستخدم (UI)، وعرضًا تقديميًا جذَّابًا للمستثمرين.

أسبوعان و4 خبراء لتطوير نموذج أوَّلي لروبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، وإعداد عرض تقديمي للمستثمرين ونماذج تفاعلية

لضمان إنجاز المشروع في فترة زمنية قصيرة، شكَّلت ساينس سوفت فريقًا يضم محلل أعمال، ومصمم لواجهة مستخدم (UI)، وعالم بيانات، بالإضافة إلى مطور للواجهة الأمامية. درس فريقنا متطلبات العميل بعناية، واختار إنشاء النموذج الأوَّلي (PoC) لروبوت الدردشة باستخدام منصة Azure Health Bot السحابية، لامتلاكها أساسًا قويًا للامتثال التنظيمي، إلى جانب العديد من الوحدات الوظيفية الأساسية مثل التحقق من الأعراض، وقاعدة معرفية سريرية واسعة، وجدولة المواعيد، بالإضافة إلى التحليلات وإعداد التقارير.

يتميز النموذج الأوَّلي الذي طوَّرته ساينس سوفت بوظائف مخصصة للمرضى، مثل:

• تسجيل الأعراض: يصف المرضى أعراضهم عبر واجهة ويب تفاعلية، من خلال الإجابة عن الأسئلة التي يطرحها روبوت المحادثة. ويمكنهم عند الحاجة اختيار إجابة من قائمة بالردود المتوقعة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• التشخيص الأوَّلي وفرز المرضى: بناءً على الأعراض المُقدَّمة، يحصل المرضى على تشخيصات أوَّلية بلغة مبسطة وسهلة الفهم. ووفقًا لدرجة خطورة الحالة كما يحددها الروبوت، يتلقى المرضى توصيات بالخطوات التالية، مثل المراقبة الذاتية، أو طلب الرعاية الطارئة، أو حجز موعد مع الطبيب. ولتوفير الرعاية الافتراضية اللازمة، يقترح الروبوت قائمة بمقدمي الخدمات الصحية المتاحين من منصات الرعاية الصحية عن بُعد المُدمجة مثل، Teladoc Health، وAmwell، وDoctor on Demand، وMDLive، وDoxy.m.
• توصيات العلاج: بالنسبة إلى الحالات غير العاجلة، يحصل المرضى على توصيات بشأن الأدوية التي لا تحتاج إلى وصفة طبية (مثل، الأسيتامينوفين -Acetaminophen)، مع توضيح إرشادات الاستخدام والآثار الجانبية المحتملة. كما يتم تزويدهم بمحتوى تعليمي مُبسَّط يتضمن شرحًا للأعراض، ونصائح عامة لتعديل نمط الحياة، والتدابير الوقائية، بالإضافة إلى قسم مُخصص للأسئلة الشائعة.
• التقارير: يقدم روبوت الدردشة تقارير شاملة للمرضى، توضح بالتفصيل الحالات المحتملة مع توصيات وإرشادات لكيفية التعامل معها بكفاءة. ويمكن تقديم هذه التقارير بصيغة PDF في الوقت الفعلي، ما يتيح للمرضى مشاركتها أو تنزيلها أو طباعتها بسهولة.

تتضمن الميزات المُخصصة للأطباء ما يلي:

• دعم اتخاذ القرارات السريرية: يتلقى الأطباء تقارير مُفصلة لكل مريض عبر لوحة معلومات متكاملة. تشمل هذه التقارير التاريخ الطبي للمريض، بما في ذلك نتائج الفحوصات المخبرية، ومعلومات عن مستوى فرز الحالات، وسجلات الأعراض، ونتائج التشخيص بما في ذلك التشخيص التفريقي. كما تقدم هذه التقارير توصيات بشأن خيارات العلاج مثل العلاجات الأوَّلية، والعلاجات البديلة، والتفاعلات الدوائية المحتملة، بالإضافة إلى ملحوظات حول الرعاية متعددة التخصصات. يمكن للأطباء أيضًا طرح أسئلة متابعة على المرضى لتحسين فهمهم لسياق الحالات، ما يساعد على اتخاذ قرارات سريرية مدروسة جيدًا. يستخدم الروبوت مصطلحات طبية ومراجع قائمة على الأدلة في تقديم الإرشادات السريرية، والدراسات البحثية، والمصادر الأخرى لدعم المعلومات المقدمة.
• تعديل التقارير: يستطيع الأطباء تخصيص خطط العلاج عن طريق تعديل المعايير مثل الجرعات ومدة العلاج ضمن التقارير التي يُعدها روبوت الدردشة.

في مرحلة المنتج الأوّلي لإثبات المفهوم (PoC)، كان روبوت الدردشة يعمل في وضع مجهول الهوية، ولم يكن يجمع المعلومات الصحية المحمية (PHI) للمستخدمين. وتضمنت خطط العميل المستقبلية إتاحة إنشاء ملفات تعريف آمنة للمرضى لتخزين معلوماتهم السريرية وغير السريرية.

بالإضافة إلى ذلك، كانت الشركة تخطط لدمج الحل مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية الرائدة مثل Epic، وCerner، وAthenahealth، وAllscripts، وeClinicalWorks، وقواعد بيانات الأدوية Micromedex، وDrugBank، وكذلك خدمات التأمين الصحي.

بالنسبة إلى العرض التوضيحي، فقد خصَّص مصمم واجهة المستخدم لدى ساينس سوفت الواجهات القياسية لروبوت الدردشة لتتماشى مع الهوية البصرية للعميل، كما أنشأ نماذج أولية تفاعلية قابلة للنقر توضح ميزات ووظائف الروبوت.

لدعم جهود الشركة الناشئة لجذب الاستثمارات، أعد محلل الأعمال عرضًا تقديميًا للمستثمرين يبرز إمكانات روبوت الدردشة وقدرته على النجاح في السوق. وقد صُمِّم هذا العرض التقديمي لإبراز الفوائد المالية والتشغيلية للمستثمرين المحتملين بصورة فعّالة.

بعد اكتمال مرحلتي تطوير النموذج الأوَّلي (PoC) وإعداد العرض التوضيحي للحل، أصبح العميل مستعدًا للبدء في جمع التمويل اللازم لتطوير المنتج الأولي (MVP) لروبوت الدردشة.

أبرز النتائج التي حقّقها العميل

• وضع أساس قوي لجذب التمويل اللازم لتطوير المنتج الأولي القابل للتطبيق (MVP): خلال أسبوعين فقط، طوّرت ساينس سوفت للعميل نموذجًا وظيفيًا لإثبات المفهوم لروبوت دردشة قائم على الذكاء الاصطناعي، ونماذج أوّلية تفاعلية لواجهات المستخدم، وعرضًا تقديميًا للمستثمرين، ما أتاح للشركة الناشئة استعراض مفهوم منتجها وعرض جدواه التجارية على المستثمرين المحتملين.
• وضع تصوّر ملموس للمنتج يوجّه عملية تطوير المنتج الأولي القابل للتطبيق (MVP): استعرض نموذج إثبات المفهوم قدرات الفرز الطبي للمرضى والتشخيص الأوّلي ودعم اتخاذ القرارات السريرية، ما منح العميل نقطة انطلاق عملية للتخطيط لمرحلة التطوير التالية.
• تقليل جهود التطوير الأوّلية: من خلال الاستفادة من الإمكانات الموجودة مسبقًا في Azure Health Bot، ساعدت ساينس سوفت الشركة الناشئة على الوصول إلى مرحلة العرض التوضيحي دون الحاجة إلى تطوير الوظائف الأساسية لروبوت المحادثة من الصفر.

التقنيات والأدوات

Azure Health Bot, Figma, PowerPoint, HTML, CSS, JavaScript, Python Flask.