شهادات العملاء وتزكياتهم

تمتلك شركة Phoenix Tower International (PTI) بنية تحتية لاسلكية متقدمة، تُديرها وتُطوِّرُها لتخدم شركات الاتصالات في جميع أنحاء العالم. وتتبنى الشركة استراتيجية نمو طموحة تتمثل في التوسع العالمي المستمر، مع التركيز على تعزيز الكفاءة والبصمة الرقمية لتحقيق أهدافها في بيئة دائمة التغير.

لتحقيق هذا الرؤية، اخترنا منصة ServiceNow كأداة أساسية لأعمالنا، وكانت ساينس سوفت شريكًا رئيسيًا في دعم مسيرتنا.

طوَّر لنا فريق ساينس سوفت بوابة إلكترونية قائمة على منصة ServiceNow تعمل على تبسيط إدارة المواقع اللاسلكية للبنية التحتية، إلى جانب تسهيل إدارة طلبات الوصول إلى مواقعنا، ما يمنح شركائنا رؤية واضحة وخدمات ذاتية ميسّرة. بالإضافة إلى ذلك، تمكَّن فريق ساينس سوفت من إضافة ميزة (Legal Catalog Items) التي تعمل كفهرس قانوني على بوابة ServiceNow لمساعدة موظفي إدارة الشؤون القانونية على تبني البوابة الجديدة واستخدامها بسهولة وكفاءة. وقد كان دمج الخدمة مع ميزة تسجيل الدخول الموحد (SSO) عنصرًا أساسيًا في ضمان اعتماد المحامين والمستخدمين غير التقنيين لهذه الأداة منذ اليوم الأول.

حاليًا، يعمل فريق ساينس سوفت على تنفيذ تكاملات جديدة تهدف إلى تبسيط عمليات التهيئة وإدارة الأصول والامتثال للتدقيق من خلال ربط البوابة مع برمجيات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)، بالإضافة إلى تسريع دورة المستندات عبر دمج البوابة مع برمجيات التوقيع الإلكتروني. وباعتبار PTI شركة متعددة الجنسيات ولديها عملاء من جميع أنحاء العالم، حرص فريق ساينس سوفت على أن تكون النماذج متاحة باللغات الإنجليزية، والفرنسية، والإيطالية، بالإضافة إلى الإسبانية.

تمكَّن فريق ساينس سوفت من تنفيذ المشروع بنجاح ضمن الجدول الزمني والميزانية المقررة، ونحن راضون تمامًا عن خدماتهم الاحترافية. لذلك، نوصي بشدة بشركة ساينس سوفت كشريك تقني موثوق لتطوير حلول منصة ServiceNow.