ar flag +1 214 306 68 37

المتاجر الافتراضية عبر الإنترنت

قدِّموا لعملائكم تجربة تسوق شبه واقعية عبر الإنترنت

تُطور ساينس سوفت حلول التجارة الإلكترونية منذ أكثر من 20 عامًا، ولديها فريق من المطورين يتمتعون بمتوسط خبرة أكثر من 10 أعوام ويستخدمون أحدث تقنيات الواقع المُمتد للارتقاء بمستوى التجربة الرقمية للعملاء.

Online Virtual Store: Implementation Guide - ScienceSoft
Online Virtual Store: Implementation Guide - ScienceSoft

نبذة مُختصرة عن المتاجر الافتراضية عبر الإنترنت

المتاجر الافتراضية عبر الإنترنت هي برمجيات تُصَمَّم باستخدام أدوات وتقنيات الواقع المُمتد لسد الفجوة بين التسوق الرقمي والتسوق التقليدي بعدة طرق. ويُعَد الواقع المُعزز (AR) والنمذجة ثُلاثية الأبعاد من التقنيات الرئيسية للمتاجر الافتراضية التي تُستخدم لإنشاء عروض وتجارب افتراضية للمنتجات على نحو أقرب إلى الواقع. كما تُساعد أدلة المستخدم التفاعلية والروبوتات الذكية للدردشة على محاكاة تجربة الشراء من المتاجر التقليدية للعُملاء عبر الإنترنت. ويُحقق أصحاب العلامات التجارية الذين يستثمرون في المحاكاة الافتراضية لأعمالهم التجارية عبر الإنترنت عائدات مرتفعة على الاستثمار ناتجة عن زيادة التحويلات وانخفاض المرتجعات.

أنواع المتاجر الافتراضية

هناك العديد من الطرق لإضفاء تجربة انغماسية على متجركم الإلكتروني. وتدعوكم ساينس سوفت للاطلاع على الأنواع الأكثر جدوى من المتاجر الافتراضية والتي ننفذها على نحو شائع.

قياس الملابس افتراضيًا

يُساعد المُتسوقين عبر الإنترنت على تصور قياس المنتجات الافتراضية وتناسقها وبالتالي الاختيار من بين المعروضات بثقة.

الخيار الأفضل الذي يلائم: قطاع الأزياء ومستحضرات التجميل.

علامات تجارية تُطبق هذه الفكرة: Carolina Herrera، وCharlotte Tilbury وAdidas.

التقنيات المُستخدمة: الواقع المُعزز (AR).

معاينة وتجربة المنتجات افتراضيًا

تُمَكِّن العملاء من وضع العناصر الافتراضية في بيئات واقعية وتقييم حجم المنتجات وأبعادها ومدى تناسقها مع بيئتهم الحقيقية القائمة. كما تُساعد هذه التقنية على زيادة المبيعات عبر الإنترنت للمنتجات مرتفعة السعر التي يصعب إرجاعها.

الخيار الأفضل الذي يلائم: منتجات الأثاث والديكور الداخلي.

علامات تجارية تُطبق هذه الفكرة: IKEA، وDulux.

التقنيات المُستخدمة: الواقع المُعزز (AR).

الاستشارات عبر الفيديو المباشر

تحاكي خدمة العملاء وجهًا لوجه في سياق التسوق عبر الإنترنت، وتخلق فرصًا عظيمة للبيع الإضافي والبيع البديل لزيادة المبيعات.

الخيار الأفضل الذي يلائم: فئة المنتجات الفاخرة في أي نظام تسويق رأسي للمنتجات.

علامات تجارية تُطبق هذه الفكرة: Gucci، وDermalogica.

التقنيات المُستخدمة: تطبيقات البَث المُباشر.

المتاجر الإلكترونية ثلاثية الأبعاد

تتيح للعملاء التفاعل مع نماذج ثلاثية الأبعاد للمنتجات، وفحصها من أي زاوية، وتكبيرها أو تصغيرها، وتدويرها وتخصيصها (تغيير اللون أو المواد أو غيرها من المواصفات) ومعاينة نتيجة ذلك على الفور. وبذلك تعزز هذه التقنية ثقة العملاء في اختياراتهم للمنتجات.

الخيار الأفضل الذي يلائم: المنتجات المُركَّبة والمنتجات فائقة التقنية.

علامات تجارية تُطبق هذه الفكرة: Bumbleride.

التقنيات المُستخدمة: النمذجة ثلاثية الأبعاد.

أدلة المستخدم التفاعلية

تُقدم الدعم السياقي للعملاء الذين يستخدمون المنتجات، وتستجيب في الوقت الفعلي لأوامرهم. كما تُنمي المعرفة العميقة بالمنتجات، وتضمن اعتيادًا أسرع للعملاء على استخدام المنتجات، وتدعم ثقة العملاء في قراراتهم الشرائية.

الخيار الأفضل الذي يلائم: الآلات، والمعدات، والمَركبات المٌعَقَّدة.

علامات تجارية تُطبق هذه الفكرة: Mercedes-Benz

التقنيات المُستخدمة: الواقع المُعزز (AR)، وروبوتات الدردشة.

متاجر الواقع الافتراضي

للمتاجر التقليدية فقط (دون اتصال بالإنترنت)

تُنَظِّم جولات افتراضية لزوار المتاجر الواقعية لتمييز العلامة التجارية وتقوية علاقة العملاء بها وتعزيز صورتهم الذهنية عنها. ويتطلب إطلاقها توفير أجهزة وأدوات الواقع الافتراضي (مثل: نظارات VR).

الخيار الأفضل الذي يلائم: سلاسل البيع بالتجزئة التي تبحث عن طرق جديدة لتعزيز ولاء العملاء لعلامتهم التجارية.

علامات تجارية تُطبق هذه الفكرة: Amazon، وIKEA

التقنيات المُستخدمة: الواقع الافتراضي (VR).

قصص نجاح مشروعاتنا

عملاؤنا يشاركونكم انطباعاتهم عن التعاون معنا

نقدِّر بشدة تعاوننا مع ساينس سوفت في هذه المرحلة من المشروع، إذ كانت مساعدتهم الاستشارية عملية للغاية، وعادت علينا بمجموعة من النقاط الإجرائية التي اتسمت بالفعالية. وسعدنا كثيرًا بالعمل مع خبراء يتمتعون بالمعرفة الواسعة والتحفيز الذاتي والاهتمام الصادق ببذل قصارى جهدهم.

شركة تجمع لتقنية نظم المعلومات

عبد الله النجاشي

المدير التنفيذي

Star Star Star Star Star

كان التعاون مع ساينس سوفت سلسًا وواضحًا للغاية، وذلك بفضل التقارير المنتظمة والجلسات التجريبية كل أسبوع - أسبوعين، كما أظهرت ساينس سوفت فهمًا خبيرًا عميقًا لبنية التطبيق بنمط MVVM-C ومهارات ممتازة في التطوير باستخدام أُطر العمل SWIFT وNode.js ودراية واسعة بخدمات Twilio.

تُلبي بوابة عملاء المعاملات بين الشركات (B2B) احتياجات أعمالنا من إصدار فواتير التسعير المُحسنة، والتعاقد، والتواصل مع العملاء بوجه عام. ونحن راضون تمامًا عن حلول ومساعدة فريق ساينس سوفت لنا. وما يزال المشروع متواصلاً على مستوى الدعم، ويسعدنا أن نواصل تعاوننا مع ساينس سوفت.

أفكار رائعة للمتاجر الافتراضية عبر الإنترنت

الصور والمرئيات ثلاثية الأبعاد للمنتجات

معاينة وتجربة المنتجات افتراضيًا باستخدام الواقع المعزز

الاستشارات عبر الفيديو المباشر

كيف تُنفذ ساينس سوفت أنواعًا مختلفة من المتاجر الافتراضية عبر الإنترنت؟

المتاجر الافتراضية ثلاثية الأبعاد

نُصمم صُورًا للمنتجات بزاوية 360 درجة ونرفعها إلى صفحات المنتجات.

العرض التفاعلي ثُلاثي الأبعاد للمنتجات

نُسَجِّل مقاطع فيديو بزاوية 360 درجة لمنتجاتكم ونرفعها إلى برمجيات تصوير المنتجات باستخدام النمذجة ثلاثية الأبعاد لإنشاء عرض تفاعلي ثُلاثي الأبعاد لمنتجاتكم.

توسيع نطاق تكامل منصة التجارة الإلكترونية

لمطابقة كاتالوجات منتجاتكم مع حساب تصوير المنتجات باستخدام النمذجة ثلاثية الأبعاد. وتُضاف الصور ثلاثية الأبعاد تلقائيًا إلى المنتجات التي تتطابق مع الرموز التعريفية لوحدات التخزين (SKUs).

تحليلات الذكاء الاصطناعي (AI)

تساعد البيانات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي عن سلوكيات العملاء على تحديد وإبراز سمات المنتجات والأكثر إثارةً لاهتمام للعملاء.

تطبيقات التجارة الإلكترونية القائمة على الواقع المُعزز (AR)

نُصمم نماذج ثُلاثية الأبعاد للمنتجات ونُطور تطبيقات الواقع المعزز القادرة على تركيبها وتنسيقها في البيئة الحقيقية.

Augmented reality creation process - ScienceSoft

إنشاء الأصول الرقمية ثُلاثية الأبعاد

إنشاء نماذج ثُلاثية الأبعاد لكتالوجات منتجاتكم بواسطة برمجيات تصوير المنتجات باستخدام النمذجة ثُلاثية الأبعاد.

إنشاء البيئة الافتراضية

التقاط صور واقعية وتحديد النقاط المميزة (المعالم المُميزة مرئيًا) على الأسطح الأفقية والرأسية والمائلة، وإنشاء صور بيئية ثلاثية الأبعاد.

تتبع الحركة

ضبط وتعديل وضع الأجسام ثلاثية الأبعاد تلقائيًا باتباع حركات الأجهزة.

تقدير الإضاءة في الوقت الفعلي

تحليل درجة الإضاءة في البيئة الحقيقية وضبط وتعديل إضاءة الأجسام الافتراضية إلى نفس الدرجة.

دمج روبوتات الدردشة

تحويل تطبيق الواقع المعزز إلى مساعد افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي قادر على معالجة البيانات المُدخلة من المستخدم (نصيًا وصوتيًا) والاستجابة اعتمادًا على تلك المُدخلات.

متاجر إلكترونية تدعم الاستشارات الافتراضية

نُساعدكم على تمكين محادثات الفيديو في متاجركم الإلكترونية.

دمج تطبيقات الاتصال عبر الفيديو

تمكين الاتصال عبر الفيديو في متاجركم الإلكترونية.

الإدارة الذاتية لمواعيد الاستشارات

إنشاء حسابات متعددة لأعضاء الفريق، وجدولة محادثات الفيديو مع العملاء، واستثناء وقت الاستراحة من الفترات المتاحة للتواصل، وتحديد متوسط مدة الاستشارة.

قائمة انتظار العملاء

لبدء مكالمة الفيديو على الفور في حال كان استشاري التسوق متاح، وإنشاء قائمة بمؤقِت للانتظار حين يكون جميع استشاريي التسوق مشغولين.

تسجيل مكالمات الفيديو

للسماح للعملاء بالرجوع إلى نصائح وآراء استشاري التسوق المُقدَّمة في أثناء المكالمة.

نوافذ منبثقة بتوصيات المنتجات

عرض المنتجات التي ناقشها استشاري التسوق مع العملاء مع وجود روابط مباشرة إلى بطاقات المنتجات.

تقنية الدفع عن طريق الروابط الإلكترونية الآمنة (Pay-by-link)

لتمكين العُملاء من الدفع باستخدام رابط آمن يُرْسَل في أثناء جلسة الدردشة أو في أحد التطبيقات الآمنة والملائمة للمراسلة.

نبتكر تجربة تسوق افتراضي لا تُنسى

نستخدم تقنيات الواقع المُمتد لتصميم متاجر إلكترونية بعناصر تفاعلية انغماسية، ونتيح للمتسوقين الاستمتاع بنفس سلاسة التسوق التقليدي ولكن عبر الإنترنت.

قصص نجاح مشروعات تنفيذ المتاجر الافتراضية

المتجر الإلكتروني الافتراضي لدار الأزياء Carolina Herrera

لدى عملاء Carolina Herrera، العلامة التجارية البارزة في عالم الموضة والجمال، جميع الفرص لجعل اختياراتهم للمنتجات أفضل وأكثر دقة. وذلك بفضل التجربة الرقمية الرائعة التي تقدمها الشركة للمستخدمين والتي لا تقل عن، بل إنها تتفوق على، تجربة التسوق التقليدي في كثير من النواحي بسبب العديد من الخصائص المبتكرة، مثل: معاينة وتجربة المنتجات افتراضيًا، والتسوق ثُلاثي الأبعاد، وتخصيص المنتجات عبر الإنترنت، ومستحضرات التجميل المُجرَّبة على العارِضات بمختلف درجات ألوان البشرة والشعر والعينين.

نصيحة ساينس سوفت

من الواضح أن الشركة تولي اهتمامًا بالغًا بتفاعل المستخدمين، لذلك حرصوا على تصميم موقع إلكتروني أنيق ومنظم للغاية ليُمثل علامتهم التجارية على أكمل وجه ويجعل تجربة المستخدمين أكثر راحة وسهولة. باستخدام أوصاف دقيقة للمنتجات، وعناوين قصيرة وجذابة، وتعليمات واضحة للمستخدمين، يخصص الموقع المساحة الأبرز للمنتجات ويركز على توفير إمكانية عرضها بطريقة أقرب ما يكون لصورتها الواقعية. ونتيجة لذلك، قَدَّر العملاء مجهوداتهم، فمنذ تحديث الموقع، ارتفع عدد الزيارات لكل مستخدم بنسبة 30% ونمت قاعدة العملاء الدائمين بنسبة 50%.

إخفاء

المتجر الافتراضي ثُلاثي الأبعاد لشركة Bumbleride

تُعد Bumbleride مثالًا جيدًا على مدى تأثير التعاطف مع الجمهور المستهدف في تصميم التجربة الرقمية بنجاح. يهتم الآباء والأمهات الشباب كثيرًا بمنتجات أطفالهم ويتحرُّون الدقة عند اتخاذ قرار شرائها. لذا، ركزت Bumbleride، إحدى الشركات الرائدة في بيع عربات الأطفال، على إنشاء عروض زاخرة بالمعلومات عن مُنتجاتهم، وقدموا وصفًا تفصيليًا لكل طراز، مصحوبًا بصور واقعية وعروض فيديو توضيحية ومواصفات فنية لعربات الأطفال.

كيف نجحت Bumbleride في تحسين تجربة العملاء؟

أضافت Bumbleride أدوات لعرض منتجاتها بزاوية 360 درجة. وذلك لتمكين العملاء من استعراض المنتج ومعاينته من جميع الزوايا وتكبير أو تصغير أدق تفاصيله على نحو يضاهي تجربة التسوق الواقعية في المتجر التقليدي، مما أدى إلى تعزيز ثقة العملاء في اختياراتهم الشرائية.

إخفاء

أدلة المستخدم التفاعلية لشركة Mercedes-Benz

أرادت شركة Mercedes-Benz ضمان أفضل تجربة لعملائها فأطلقت بديلًا تفاعليًا لأدلة المستخدم الورقية متعددة الصفحات. وتمثَّل الحل في تطبيق مساعِد افتراضي يجمع بين قدرات الواقع المُعزز وروبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي. وباستخدام التطبيق، يوجه أصحاب سيارات مرسيدس كاميرات هواتفهم نحو أي مكوِّن من مكونات السيارة ليحصلوا على شرح وصفي لكيفية عمله.

ما الذي ساعد على نجاح التطبيق؟

باستخدام تطبيق Ask Mercedes، يتمكن السائقون من الدردشة مع مساعد افتراضي في تطبيقات المراسلة والخدمات الصوتية، مثل: Facebook Messenger أو Amazon Alexa أو Google Home. وقد نجح فريق Mercedes في جعل التطبيق ملائمًا ومفيدًا لجمهورهم المستهدف بفضل فهمهم العميق لأسلوب حياة العملاء وتفضيلاتهم التقنية.

إخفاء

معايير ساينس سوفت لتنفيذ المتاجر الافتراضية

تراعي ساينس سوفت الجوانب المهمة التالية عند تنفيذها لمشروعات المتاجر الافتراضية.

تُعد جودة النماذج ثلاثية الأبعاد التحدي الرئيسي وأحد عوامل نجاح تطوير تطبيقات الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية. لا توفر صور المنتجات المُصممة بزاوية 360 درجة (بواسطة برمجيات تصوير المنتجات ثلاثية الأبعاد) القدر المطلوب من التفاصيل اللازمة لتطبيقات الواقع المُعزز. لذا، ننصح بشدة بالاستعانة بمُصممين مُتخصصين في النماذج ثلاثية الأبعاد.

تُحقق النمذجة ثلاثية الأبعاد أكبر قيمة عند تحليل منتجاتكم وتحديد أهم السمات التي يجب إبرازها. لذا، ينبغي تحديد الخصائص المُراد التركيز عليها عند عرض المنتجات (مثل: الحجم، والمواد، والملمس، واللون، وغيرها).

إذا لم تُحَسَّن النماذج ثلاثية الأبعاد، فستكون ثقيلة وبطيئة التحميل، مما يؤثر سلبًا في سرعة أداء صفحات الموقع الإلكتروني. وهذا أمر بالغ الأهمية بخاصة لتجربة الجوال. ولتجنب هذا التأثير، يحتاج مصممو النماذج ثلاثية الأبعاد إلى تقليل عدد المستويات الأفقية القاطعة للنماذج ثلاثية الأبعاد، مع الحفاظ على التصوير الواقعي للمنتجات.

سيكون تفاعل وانغماس الأجسام الافتراضية في أجواء البيئة الحقيقة أكثر واقعية إذا استخدم تطبيق الواقع المعزز خوارزمية تحديد العمق من تتبع الحركة لإنشاء خرائط العمق. وهذا يلغي الحاجة إلى أي مستشعرات إضافية في أجهزة الجوال لإنشاء انسدادات وشقوق وظلال للأجسام الافتراضية.

العوامل المؤثرة في حساب التكلفة والعائد من الاستثمار

يعتمد اختياركم للعناصر المختلفة للتجربة الافتراضية لمتجركم الإلكتروني على الأهداف التي تسعون إلى بلوغها والقيمة التي تخططون إلى تحقيقها. لذلك، من الطبيعي أن تكون تكلفة متجركم الافتراضي فردية وفقًا لاحتياجاتكم الخاصة. وعادة ما يكون إنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد عالية الجودة لتجربة الواقع المعزز هو الجزء الأكثر تكلفة، على سبيل المثال: تبدأ تكلفة النمذجة ثلاثية الأبعاد لسيارة واحدة من 18,300 درهم إماراتي.

فيما يلي، نُقدم لكم مُلخصًا للعوامل التي تؤثر في التكلفة وتُحدد العائد على الاستثمار والتي ستساعدكم على إجراء تحليل التكلفة والعائد لخططكم.

العوامل التي تؤثر في التكلفة

  •  إنشاء النماذج ثُلاثية الأبعاد: ترخيص برمجيات النمذجة ثلاثية الأبعاد، وخدمات النمذجة ثلاثية الأبعاد.
  • تكامل برمجيات النمذجة ثلاثية الأبعاد مع كتالوجات المنتجات عبر الإنترنت.
  • أنواع الأجهزة المُستهدفة بتطبيقات الواقع المُعزز.

مدى تعقيد خوارزميات التعرف على الصور.

عوامل تحقيق العائد المتوقع على الاستثمار

  • زيادة التحويلات وانخفاض مرتجعات المنتجات بفضل جعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أقرب ما يكون لنظيرتها الواقعية.
  • تُساعد النمذجة ثلاثية الأبعاد على زيادة العائد على الاستثمار من التسويق بالفعاليات عن طريق ابتكار طرق فعالة لعرض المنتجات التي يصعب نقلها.

* تشهد الشركات زيادة كبيرة في المبيعات عبر الإنترنت عند إطلاق تجارب التسوق القائمة على الواقع المعزز.

يُمكنكم اختيار عناصر مختلفة من التجربة الافتراضية لطرحها في متجركم الإلكتروني، وذلك اعتمادًا على الأهداف التي تسعون لتحقيقها والقيمة التي تخططون لتحقيقها، لذا، من الطبيعي أن تكون تكلفة متجركم الافتراضي مختلفة. الجزء الأكثر التكلفة هو إنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد عالية الجودة لتجربة الواقع المُعزز (AR)، على سبيل المثال، تبدأ تكلفة تصميم سيارة ثلاثية الأبعاد من 19,000 ريال سعودي.

هل ترغبون في معرفة تكلفة تطوير متجركم الافتراضي؟

احصل على عرض أسعار

برمجيات المتاجر الافتراضية: تعرَّفوا إلى المورِّدين الموثوقين

RestAR للنمذجة ثُلاثية الأبعاد

الوصف

  • تُتيح تحويل مقاطع فيديو المنتجات المُصوَّرة بزاوية 360 درجة إلى مرئيات ثلاثية الأبعاد.
  • في عام 2020، استحوذت Unity، المنصة الرائدة في العالم للنمذجة ثلاثية الأبعاد، على شركة RestAR، لتوفير المحتوى ثلاثي الأبعاد للجميع وبأسعار تتناسب مع الشركات من أي حجم.
  • الاختيار الأمثل للتجارة الإلكترونية بفضل القدرة على إنشاء منتجات ثلاثية الأبعاد أقرب إلى الواقعية بدلًا من الحاجة إلى تصميم أجسام خيالية ثلاثية الأبعاد.

التسعير

التسعير المُخصص حسب الطلب.

Vuforia لتطوير الواقع المعزز

الوصف

  • منتج تقدمه شركة PTC، وهي شركة عالمية تقدم خدمات الواقع المعزز وإنترنت الأشياء الصناعية وحلول إدارة دورة حياة المنتجات (PLM) والتصميم بمساعدة الحاسوب (CAD).
  • صُنفت ضمن المنصات الرائدة في مجال الواقع المعزز للمؤسسات من شركة ABI Research الاستشارية في سوق تقنية المعلومات.
  • في المتوسط، تُقدم Vuforia أول عائد في 6 أشهر وعائد على الاستثمار بنسبة تزيد على 170% لمدة 3 سنوات (حسب نتائج أربعة من عملاء شركة Vuforia).

التسعير

  • ترخيص أساسي – 88 درهمًا إماراتيًا شهريًا.
  • ترخيص أساسي + خدمات السحابة – 365 درهمًا إماراتيًا شهريًا.
  • تسعير الوكالات – تسعير مُخصص حسب الطلب.
  • رخصة المحترفين – تسعير مُخصص حسب الطلب.

تنفيذ المتاجر الافتراضية: خدمات ساينس سوفت

سيساعدكم فريقنا على فهم وتنفيذ إمكانات الواقع المُمتد التي تحقق أعلى قيمة لأعمالكم التجارية.

استشارات المتاجر الافتراضية

  • في حال معرفتكم تقنية الواقع الممتد التي تريدون تنفيذها، فإننا نُجري دراسة جدوى ونُقدم لكم تقديرات تقريبية لحجم الاستثمار لمشروعكم المُخطط له.
  • إذا كنتم تبحثون عن طرق لزيادة مبيعاتكم، فإننا ندرس أعمالكم التجارية، ونحدد فرص التحسين، ونقدم عرضًا مُقترحًا لتنفيذ تقنية الواقع المُمتد التي تحتاجون إليها.

تنفيذ المتاجر الافتراضية

  • التكامل مع برمجيات النمذجة ثلاثية الأبعاد.
  • إعداد وإنشاء مكون مواصفات المنتج.
  • دمج روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
  • تطوير تطبيقات الواقع المُعزز.

نبذة عن شركة ساينس سوفت

لدى ساينس سوفت خبرة واسعة في إعداد النماذج ثلاثية الأبعاد وتطوير تطبيقات الواقع المعزز، كما أن لديها تاريخًا من الإنجازات في مساعدة شركات التجارة الإلكترونية على تقديم تجربة تفاعلية للعملاء عبر الإنترنت عن طريق استخدام معرفتها العميقة ومهاراتها الاحترافية في استخدام تقنيات الواقع الممتد.